Deskpro クラウドアプリ

1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] に移動します。

   ウェブアプリとモバイルアプリに移動

   この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。

2. [**アプリを追加**] [**アプリを検索**] をクリックします。
3. [アプリ名を入力] に「Deskpro」と入力します。
4. 検索結果で [Deskpro] にカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
5. [Google ID プロバイダの詳細] ウィンドウの [オプション 2: SSO の URL、エンティティ ID、証明書をコピーする] で、次の操作を行います。
   1. [SSO の URL] の横にあるコピーアイコン をクリックし、URL を保存します。
   2. [証明書] の横にあるコピーアイコン をクリックし、証明書を保存します。
   3. IdP メタデータ をダウンロードし、パブリック ストレージにホストします。
      Deskpro で設定を完了するには、この情報が必要です。
6. [続行] をクリックします。
7. [サービス プロバイダの詳細] ページで、{your-domain} を Deskpro ドメインに置き換えます。
8. [続行] をクリックします。
9. （省略可）Google ディレクトリの属性を対応するアプリの属性にマッピングするには、[属性のマッピング] ウィンドウで次の操作を行います。
   1. [マッピングを追加] をクリックします。
   2. [フィールドを選択] をクリック Google ディレクトリの属性を選択します。
   3. [**アプリ属性**] に、対応するアプリ属性を入力します。
10. （省略可）このアプリに関連するグループの名前を入力するには:
    1. [グループ メンバーシップ（省略可）] で [グループを検索] をクリックし、グループ名の文字を 1 つ以上入力して、グループ名を選択します。
    2. 必要に応じてグループを追加します（最大 75 個のグループ）。
    3. [**アプリの属性**] に、対応するサービス プロバイダのグループ属性名を入力します。

    入力したグループ名の数に関係なく、SAML レスポンスには、ユーザーが（直接的または間接的に）メンバーになっているグループのみが含まれます。詳しくは、グループメンバーシップのマッピングの概要をご覧ください。

11. [完了] をクリックします。

1. シークレット モードのブラウザ ウィンドウを開き、Deskpro ログインページに移動して、Deskpro 管理者アカウントでログインします。
2. 設定アイコン をクリックします。
3. [Agents] [Auth & SSO] [SAML Authentication] に移動します。
4. 手順 1 でコピーした情報をもとに、次の手順を行います。
   1. [SSO URL] に SSO の URL を貼り付けます。
   2. [Metadata URL] に、IdP メタデータのリンクを貼り付けます。
   3. [x.509 証明書] に証明書を貼り付けます。
5. [アプリをインストール] をクリックします。

Deskpro は、ID プロバイダを起点とする SSO のみをサポートしています。管理コンソールからアプリを起動すると、SSO を確認できます。

ID プロバイダを起点とする SSO を確認する

1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] に移動します。

   ウェブアプリとモバイルアプリに移動

   この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。

2. [Deskpro] をクリックします。
3. [Deskpro] セクションで [Test SAML Login] をクリックします。

   アプリが別のタブで開きます。開かない場合は、エラー メッセージのトラブルシューティングを行ってから、もう一度お試しください。 トラブルシューティングについて詳しくは、SAML アプリのエラー メッセージをご覧ください。

特権管理者は、アプリでユーザーを自動的にプロビジョニングできます。詳しくは、Deskpro のユーザー プロビジョニングを設定するをご覧ください。