Reindirizzare o inoltrare i messaggi di Gmail a un altro utente

In qualità di amministratore di Google Workspace, puoi reindirizzare o inoltrare automaticamente i messaggi in arrivo inviati a una persona nella tua organizzazione o a uno o più altri destinatari. A questo scopo, crea mappe degli indirizzi nella Console di amministrazione.

In questa pagina

Opzioni ed esempi

  • Escludi il destinatario originale (reindirizzamento): un utente lascia l'organizzazione e tu vuoi reindirizzare i messaggi futuri al destinatario originale o a un account configurato a questo scopo. I messaggi non vengono recapitati al destinatario originale.
  • Includi destinatario originale (inoltrato) : qualcuno prende un periodo di aspettativa. Durante il periodo di aspettativa, vuoi che continui a ricevere le email in modo da averle a disposizione al suo rientro. Tuttavia, vuoi anche inoltrare i messaggi alla persona che svolgerà il suo lavoro durante la sua assenza.
  • Mappare gli indirizzi in blocco : ad esempio, dopo un'acquisizione potrebbe essere necessario mappare i vecchi indirizzi della tua organizzazione a quelli nuovi.

Suggerimento: scopri di più sull'inoltro e sul reindirizzamento.

Reindirizzare o inoltrare un indirizzo alla volta

I messaggi che reindirizzi o inoltri sembrano provenire direttamente dal mittente originale. L'indirizzo A: nei messaggi reindirizzati include solo l'indirizzo del destinatario originale.

  1. Nella Console di amministrazione Google...
  2. Vai a Menu e poi App > Google Workspace Gmail > Routing (non "Routing predefinito").
  3. A sinistra, seleziona l'unità organizzativa di primo livello.
  4. Scorri verso il basso fino a Inoltro email tramite la mappa degli indirizzi dei destinatari e fai clic su Configura o Aggiungi un'altra regola.
  5. Nella parte superiore della casella Aggiungi impostazione, inserisci un nome descrittivo per la mappa degli indirizzi.
  6. Nel passaggio 1 della casella Aggiungi impostazione, fai clic su Aggiungi.
  7. Nel campo Indirizzo, inserisci l'indirizzo email del destinatario originale. Nel campo Mappa all'indirizzo, inserisci l'indirizzo email a cui vuoi inoltrare i messaggi.
  8. Ripeti questo passaggio per aggiungere altre mappature. In alternativa, vedi di seguito per mappare gli indirizzi in modo collettivo.
  9. In Messaggi da interessare , scegli un'opzione:
    • Tutti i messaggi in arrivo:applica l'impostazione di inoltro a tutti i messaggi ricevuti dal tuo dominio, inclusi i messaggi inviati all'interno del tuo dominio.
    • Solo messaggi in arrivo esterni:applica l'impostazione di inoltro solo ai messaggi ricevuti da mittenti esterni al tuo dominio.
  10. Inoltra anche alla destinazione originale:seleziona questa casella per inviare il messaggio al destinatario originale, oltre ai nuovi destinatari.
  11. Aggiungi intestazione X-Gm-Original-To:seleziona questa casella per conservare le informazioni del destinatario originale nell'intestazione del messaggio. Potresti volerlo fare se gestisci le email in base alle intestazioni dei messaggi. Le informazioni dell'intestazione del messaggio possono essere utili anche per risolvere i problemi di recapito delle email.

  12. In fondo al riquadro Aggiungi impostazione, fai clic su Salva.

    La nuova mappa degli indirizzi viene visualizzata come riga nella pagina Routing. Ogni riga rappresenta una mappa degli indirizzi.

Le modifiche possono richiedere fino a 24 ore, ma in genere sono più rapide. Scopri di più

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Reindirizzare o inoltrare gli indirizzi in modo collettivo

Puoi mappare più facilmente un numero elevato di indirizzi inserendoli come voci delimitate da virgole, ad esempio da un foglio di lavoro. Il numero massimo di indirizzi dei destinatari per tutte le mappe di indirizzi è 5.000. Ad esempio, puoi aggiungere 1 mappa di indirizzi con 5000 indirizzi di destinatari, 50 mappe di indirizzi con 100 destinatari ciascuna o 1000 mappe di indirizzi con 5 destinatari ciascuna.

Segui i passaggi descritti sopra per creare una mappa degli indirizzi. Poi, al passaggio 6 , procedi nel seguente modo:

  1. Fai clic su Aggiungi in blocco.
  2. Inserisci l'indirizzo email originale seguito da una virgola, quindi inserisci il nuovo indirizzo del destinatario.
  3. Aggiungi una nuova riga con il tasto Return o Invio.
  4. Ripeti i passaggi da 1 a 3 finché non hai aggiunto tutti gli indirizzi.
  5. Nella parte inferiore della casella di aggiunta in blocco, fai clic su Aggiungi alias.
  6. Continua con il passaggio 9 sopra.

A seconda delle tue prassi per l'invio di email, potremmo ridurre il limite relativo agli indirizzi dei destinatari per il tuo dominio. Questo può influire sui limiti di destinatari per le tue mappature di indirizzi. Ti consigliamo di seguire le nostre best practice per l'invio di posta agli utenti di Gmail.

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Guarda un video

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Alternative alle mappe degli indirizzi

A seconda dei tuoi obiettivi, queste opzioni potrebbero essere più efficaci rispetto all'utilizzo delle mappe degli indirizzi. Fare clic su ciascuna opzione per visualizzare i passaggi:

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Limiti di inoltro

I limiti di inoltro dei messaggi della tua organizzazione si basano sulle prassi di invio generali. Il numero massimo di operazioni di inoltro per organizzazione è:

  • 30 milioni in un periodo di 24 ore
  • 600.000 per finestra di un minuto

L'inoltro include anche i reindirizzamenti. Se superi questi limiti, gli utenti potrebbero visualizzare un errore quando tentano di inviare un messaggio.

A seconda delle tue prassi per l'invio di email, potremmo ridurre i limiti di inoltro per il tuo account Google Workspace. Se limitiamo l'inoltro e il reindirizzamento, anche le mappe di indirizzi del tuo account potrebbero essere limitate. Ti consigliamo di seguire sempre queste linee guida per i mittenti di email quando invii messaggi agli utenti Gmail.

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