Résoudre les problèmes d'importation de données OneDrive

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Voici comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la configuration d'une importation de données de Microsoft OneDrive vers Google Workspace.

Impossible de démarrer une importation de données

Si vous obtenez le message d'erreur Pour pouvoir lancer la migration, vous devez disposer de droits de super-administrateur et avoir suivi toutes les étapes précédentes, assurez-vous qu'un super-administrateur de votre compte Workspace configure et lance l'importation de données.

Erreur "Autorisation requise pour accéder aux ressources"

Si le message d'erreur Autorisation requise pour accéder aux ressources de votre organisation, que seul un administrateur peut accorder s'affiche, assurez-vous de vous connecter au compte Microsoft à l'aide d'un compte d'administrateur général valide. Pour en savoir plus, consultez Se connecter à Microsoft OneDrive.

Problèmes liés à un compte utilisateur

Avant de commencer une importation de données, vous devez configurer les comptes utilisateur dans Google Workspace. Pour en savoir plus, consultez Options disponibles pour l'ajout de comptes utilisateur.

Un compte utilisateur qui n'est pas configuré ou qui est mal configuré peut entraîner les problèmes suivants dans les rapports :

Erreur lors de l'importation de la liste des utilisateurs

Lorsque vous importez le fichier contenant la liste des utilisateurs que vous souhaitez importer depuis OneDrive, l'une des erreurs suivantes peut s'afficher :

• Échec de l'importation du fichier CSV sensible
• Échec de la validation du fichier CSV
• Échec du lancement de l'action groupée

Pour résoudre le problème, vérifiez les éléments suivants, puis importez à nouveau le fichier :

• Le fichier CSV ne comporte qu'une seule colonne, dont l'en-tête est Adresse e-mail source.
• Les adresses e-mail OneDrive et Workspace sont valides.
• Chaque adresse e-mail OneDrive n'est répertoriée qu'une seule fois.
• Chaque utilisateur dispose d'un compte Workspace.

Les utilisateurs reçoivent des e-mails concernant la propriété des fichiers temporaires

Si vos utilisateurs reçoivent des e-mails avec l'objet Vous êtes désormais propriétaire du fichier temporaire GoogleWorkspaceMigrate, aucune action n'est requise.

Les e-mails sont envoyés lors du processus d'importation de données. Des fichiers ou des dossiers temporaires sont parfois créés pour transférer des informations et des autorisations. Les fichiers temporaires sont automatiquement supprimés une fois l'importation de données terminée.

L'importation de données se termine avec des dossiers vides

Si seuls les dossiers sont importés, le Rapport sur l'état de l'importation de données indique Taille des fichiers migrés comme 0 octet. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Afficher les journaux d'importation des données.
2. Identifiez les éléments qui n'ont pas été importés et les raisons de cet échec. Pour en savoir plus, consultez Comprendre un rapport d'importation de données OneDrive.
3. Corrigez les problèmes, puis exécutez une importation delta.

Fichiers, dossiers ou autorisations manquants

Si des fichiers, des dossiers ou des autorisations sont manquants après une importation de données, procédez comme suit :

1. Vérifiez que la liste des utilisateurs OneDrive inclut les adresses e-mail des utilisateurs propriétaires des éléments manquants. Pour en savoir plus, consultez Créer un fichier d'utilisateurs OneDrive à importer.
2. Vérifiez que votre mappage d'identité contient la liste d'utilisateurs attendue. Pour en savoir plus, consultez Créer et importer un mappage d'identité.
3. Assurez-vous qu'au moins un propriétaire du fichier ou du dossier dans OneDrive dispose d'un compte utilisateur Workspace.
4. Assurez-vous que vos paramètres d'importation de données n'ignorent pas les fichiers que vous souhaitez importer. Pour en savoir plus, consultez Sélectionner les paramètres d'importation de données.
5. Affichez les journaux d'importation des données. Pour en savoir plus, consultez Comprendre un rapport d'importation de données OneDrive.
6. Dans le rapport, utilisez le nom de fichier pour rechercher le fichier manquant. Les noms de fichiers font partie de l'URL source dans le rapport d'importation de données.
7. Si un message d'erreur s'affiche dans le rapport, recherchez le code d'erreur dans le rapport d'importation de données. Suivez ensuite les instructions pour corriger l'erreur.
8. Exécutez une importation delta.

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