Eventos de registro da Transparência no acesso

Edições com este recurso: Frontline Plus; Enterprise Plus; Education Standard e Education Plus; Enterprise Essentials Plus. Comparar sua edição

Como administrador da organização, use a ferramenta de investigação de segurança para fazer pesquisas relacionadas a eventos de registro da Transparência no acesso. Nela, você pode ver um registro das ações que fornecem informações sobre o que a equipe do Google faz quando acessa seus dados.

Os dados dos eventos de registro da Transparência no acesso incluem informações sobre:

  • o recurso afetado e a ação
  • a hora da ação
  • o motivo da ação (por exemplo, o número do caso associado a uma solicitação de suporte ao cliente)
  • a pessoa da equipe do Google que realiza ações nos dados (por exemplo, o local do escritório)

Veja mais informações em Transparência no acesso: ver registros sobre o acesso do Google ao conteúdo do usuário.

Encaminhar dados de registros para o Google Cloud

Você pode ativar o compartilhamento de dados de registros com o Google Cloud. Se você fizer isso, os dados vão ser encaminhados para o Cloud Logging, em que é possível consultar e ver os registros, além de controlar como eles são direcionados e armazenados.

Pesquisar eventos de registro da Transparência no acesso

Observação: a capacidade de fazer pesquisas depende da edição do Google, dos seus privilégios de administrador e da fonte de dados. É possível pesquisar com todos os usuários, seja qual for a edição do Google Workspace deles.

Para pesquisar na ferramenta de investigação de segurança, primeiro clique em uma fonte de dados. Em seguida, escolha uma ou mais condições para a pesquisa. Para cada condição, selecione um atributo, um operador e um valor.

Siga estas etapas:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Segurança e depois Central de segurança e depois Ferramenta de investigação.

    Exige o privilégio de administrador Central de segurança.

  2. Na lista suspensa Fonte de dados, escolha Eventos de registro da Transparência no acesso.
  3. Clique em Adicionar condição. É possível incluir uma ou mais condições na sua pesquisa. Também é possível personalizar a pesquisa com consultas aninhadas, que são pesquisas com dois ou três níveis de condições. Veja mais detalhes em Personalizar a pesquisa com consultas aninhadas.

  4. Na lista suspensa Atributo, escolha uma das opções, por exemplo, Ator ou Data. Veja a lista completa dos atributos disponíveis para eventos de registro da Transparência no acesso na seção abaixo.

    Observação: restrinja o período da sua pesquisa para ver os resultados na ferramenta de investigação de segurança mais rapidamente. Por exemplo, uma pesquisa restrita aos eventos da última semana retorna resultados em menos tempo do que uma pesquisa sem restrições.

  5. Escolha um operador, por exemplo, É, Não é, Contém ou Não contém.

  6. Escolha ou informe um valor para o atributo. Alguns atributos têm uma lista suspensa com opções. Para outros, você precisa digitar um valor.

  7. (Opcional) Para incluir várias condições de pesquisa, repita as etapas acima.

  8. Clique em Pesquisar. Os resultados da pesquisa na ferramenta aparecem em uma tabela no fim da página.

  9. (Opcional) Para salvar a pesquisa, clique em Salvar , digite um título e uma descrição e clique em Salvar.

Observação: na guia Criador de condições, os filtros são representados como condições com os operadores E/OU. Também é possível usar a guia Filtrar para incluir pares simples de parâmetros e valores e filtrar os resultados da pesquisa.

Descrições de atributos

Para essa fonte de dados, é possível usar os atributos a seguir ao pesquisar dados de eventos de registro:

Atributo Descrição
ID do grupo

O nome do grupo do ator. Veja mais detalhes em Filtrar resultados por Grupo do Google.

Para adicionar um grupo à lista de permissões de grupos de filtragem:

  1. Selecione ID do grupo.
  2. Clique em Grupos filtrados.
    A página "Grupos filtrados" aparece.
  3. Clique em Adicionar grupos.
  4. Digite os primeiros caracteres do nome ou endereço de e-mail de um grupo para pesquisar. Selecione o grupo quando encontrá-lo.
  5. Opcional: para adicionar outro grupo, pesquise e selecione o grupo.
  6. Quando terminar de selecionar os grupos, clique em Adicionar.
  7. Opcional: clique em Remover grupo para remover um deles.
  8. Clique em Salvar.
Local de acesso do usuário

Local do usuário que acessou os dados. Mostra o código ISO 3166-1 alfa-2 do país ou da região em que essa pessoa trabalha.

Os valores incluem:

  • Identificador de continente com três caracteres se o membro da equipe do Google estiver em um país com população baixa, por exemplo, ASI, EUR, OCE ou AFR, NAM, SAM ou ANT
  • "??" significa que o local não está disponível
Unidade organizacional do usuário Unidade organizacional do usuário
Data Data e hora do evento no fuso horário padrão do navegador
Evento A ação de evento registrada, como Recurso acessado
Produto do Google Workspace Nome do produto que foi acessado

IP ASN

É preciso adicionar essa coluna aos resultados da pesquisa. Para ver as etapas, acesse Gerenciar os dados da coluna de resultados da pesquisa.

Número de sistema autônomo (ASN, na sigla em inglês) do IP, subdivisão e região associados à entrada de registro

Para analisar o ASN do IP e o código de subdivisão e região onde a atividade ocorreu, clique no nome nos resultados da pesquisa.
Justificativas Justificativas de acesso, como Suporte iniciado pelo cliente - Número do caso: 12345678
ID do registro ID de registro exclusivo
Em nome de Endereços de e-mail dos usuários com autoridade usada para os controles do Gerenciamento de acesso
E-mail do proprietário O ID do e-mail ou o identificador da equipe do cliente que tem o recurso
Nome do recurso Nome do recurso que foi acessado
Tíquetes Tíquetes associados à justificativa (se houver)

Realizar ações com base nos resultados da pesquisa

Criar regras de atividade e configurar alertas

  • É possível configurar alertas com base nos dados de eventos de registro usando as regras de relatórios. Veja as instruções em Criar e gerenciar regras de relatórios.
  • Edições compatíveis com esse recurso: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard e Enterprise Plus; Education Standard e Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Comparar sua edição

    Para prevenir, detectar e corrigir problemas, automatize as ações na ferramenta de investigação de segurança e configure alertas criando regras de atividade. Para configurar uma regra, defina as condições e especifique o que acontece quando elas são atendidas. Veja mais detalhes em Criar e gerenciar regras de atividade.

Realizar ações com base nos resultados da pesquisa

Edições compatíveis com esse recurso: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard e Enterprise Plus; Education Standard e Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Comparar sua edição

Depois de fazer uma pesquisa na ferramenta de investigação de segurança, é possível realizar ações com base nos resultados. Por exemplo, você pode fazer uma pesquisa com base nos eventos de registro do Gmail e usar a ferramenta para excluir ou enviar mensagens para a quarentena ou a caixa de entrada de outros usuários. Veja mais detalhes em Realizar ações com base nos resultados da pesquisa.

Entender os dados do registro da Transparência no acesso

Descrições dos campos do registro

Nome do campo do registro Nome do campo do sistema Descrição
Data items:id:time Hora em que o registro foi gravado
Produto do Google Workspace items:events:parameters:GSUITE_PRODUCT_NAME Indica o produto do cliente que foi acessado. (letra maiúscula obrigatória), como:
  • GMAIL
  • AGENDA
  • DRIVE
  • PLANILHAS
  • SLIDES
E-mail do proprietário items:events:parameters:OWNER_EMAIL O ID do e-mail ou o identificador da equipe do cliente que tem o recurso
Local de acesso do usuário items:events:parameters:ACTOR_HOME_OFFICE

Código ISO 3166-1 alfa-2 do país/da região onde a pessoa que acessou trabalha:

  • "??" se o local não estiver disponível
  • Identificador de continente com três caracteres (ASI, EUR, OCE, AFR, NAM, SAM, ANT) se o membro da equipe do Google estiver em um país com população pequena.
Justificativas

items:events:parameters:JUSTIFICATIONS

Justificativas de acesso, como Suporte iniciado pelo cliente - Número do caso: 12345678
Tíquetes tickets Tíquetes associados à justificativa (se houver)
ID do registro items:events:parameters:LOG_ID ID de registro exclusivo
Nome do recurso items:events:parameters:RESOURCE_NAME Nome do recurso que foi acessado. Os nomes de recursos podem ser usados na ferramenta de investigação de segurança para identificar, filtrar e resolver problemas de segurança e privacidade no seu domínio.
Em nome de items:events:parameters:ON_BEHALF_OF A pessoa que contactou o suporte. A pessoa que recebe um arquivo compartilhado pode ser quem fez contato com o suporte, e não o proprietário. Em nome de inclui informações adicionais para entender o contexto de um acesso.
Política do Gerenciamento de Acesso items:events:parameters:
ACCESS_MANAGEMENT_POLICY		 A política do Gerenciamento de Acesso validada antes do acesso. Essa política só é válida para clientes com o Gerenciamento de Acesso configurado.

Descrições das justificativas

Motivo Descrição
Suporte iniciado pelo cliente Suporte iniciado pelo cliente, como um número de caso
Avaliações de abuso iniciadas externamente As avaliações de abuso iniciadas externamente são invocadas quando o conteúdo é sinalizado para a análise do Google.
  • Os usuários podem sinalizar conteúdo como abuso dos Termos de Serviço do Google.
  • Como superadministrador, você pode usar a ferramenta de investigação de segurança para ver detalhes associados a um documento, como o título, o proprietário, o tipo e os eventos de registro ocorridos nos últimos 180 dias:
  1. Na ferramenta de investigação, faça uma pesquisa usando a fonte de dados Eventos de registro do Drive.
  2. Em Condições, clique em ID do documento.
  3. No registro da Transparência no acesso, copie o ID do recurso e cole-o no campo ID do documento na ferramenta de investigação.
  4. Clique em Pesquisar.

Para mais detalhes e instruções, acesse Fazer uma pesquisa na ferramenta de investigação de segurança.

Saiba mais sobre como denunciar abusos.
Resposta do Google a um alerta de produção Acesso iniciado pelo Google para manter a confiabilidade do sistema no caso de uma suspeita de interrupção do serviço. Por exemplo:
  • Investigação para confirmar que um cliente não foi afetado por uma suspeita de interrupção do serviço
  • Backup e recuperação de interrupções e falhas do sistema
Análise iniciada pelo Google Acesso iniciado pelo Google para fins de segurança, fraude, abuso ou compliance, por exemplo:
  • Garantir a segurança e proteção das contas e dos dados do cliente
  • Verificar se os dados foram afetados por um evento que talvez influencie a segurança da conta, como infecções por malware
  • Confirmar que o cliente está usando os Serviços do Google de acordo com os Termos de Serviço do Google
  • Investigar reclamações de outros usuários e clientes ou outros sinais de atividade abusiva
  • Verificar se os Serviços do Google estão sendo usados de forma consistente com os regimes de compliance relevantes (como regulamentações contra lavagem de dinheiro)

Serviço iniciado pelo Google

Acesso iniciado pelo Google para manutenção e entrega contínuas dos serviços do Google Cloud, incluindo, por exemplo:

  • Depuração técnica necessária para uma solicitação ou investigação de suporte complexa
  • Correção de problemas técnicos, como falha temporária de armazenamento isolada ou corrupção de dados
Solicitação de dados de terceiros O Google acessa os dados dos clientes para responder a uma solicitação oficial ou processo judicial. Por exemplo, quando respondemos a um processo judicial do cliente que exige o acesso aos dados dele.

Os registros da Transparência no acesso talvez não estejam disponíveis se o Google não puder informar legalmente essa solicitação oficial ou processo judicial a você.

Configurar um alerta da Transparência no acesso

Você pode configurar um alerta por e-mail para um ou mais filtros de registro, como "E-mail do proprietário" e "Local de acesso do ator". Você também pode ativar um alerta para todos os registros nos produtos compatíveis com a Transparência no acesso.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Segurança e depois Central de segurança e depois Ferramenta de investigação.

    Exige o privilégio de administrador Central de segurança.

  2. Na lista suspensa Fonte de dados, escolha Eventos de registro da Transparência no acesso.
  3. Clique em + Adicionar um filtro.
  4. Selecione um ou mais filtros e clique em Aplicar
  5. (Opcional) Se você quiser ativar um alerta para todos os registros nos produtos compatíveis, clique em Nome do evento e depois Acesso. Isso cria o filtro Nome do evento: acesso.
  6. Clique em Criar regra de relatórios , digite um nome para a regra e depois digite os e-mails dos outros destinatários do alerta.
  7. Clique em Criar.

Integrar os dados do registro da Transparência no acesso a ferramentas de terceiros

A API Reports pode ser usada para integrar os registros da Transparência no acesso às suas ferramentas de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM, na sigla em inglês). Para mais informações, acesse Eventos de atividade da Transparência no acesso.

Quando e por quanto tempo os dados ficam disponíveis?

Acesse Períodos de atraso e retenção de dados.