يمكنك استخدام لوحة بيانات حالة Google Workspace للتحقق من الحالة الحالية والسابقة لخدمات Google Workspace الأساسية، مثل Gemini وGmail و"تقويم Google" وGoogle Meet.
تعرض لوحة البيانات الخاصة بالحالة أيضًا أي حالات انقطاع في الخدمة أو أعطال حديثة. انقر على إشعار للحصول على مزيد من المعلومات حول مشكلة معيّنة، بما في ذلك تقدير للوقت الذي قد يتم فيه حلّها.
يتم نشر تحديث نهائي عند حل المشكلة.
إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة في إحدى خدمات Google Workspace، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.
الاشتراك في خلاصات RSS أو JSON في "لوحة البيانات الخاصة بالحالة"
للحصول على تنبيهات بشأن انقطاع الخدمة في أسرع وقت ممكن، حتى إذا انقطعت خدمة Gmail أو تأخّرت التنبيهات، ننصحك بالاشتراك في خلاصة RSS للوحة البيانات الخاصة بالحالة:
- انتقِل إلى لوحة البيانات الخاصة بالحالة.
- في أسفل الصفحة، انقر على خلاصة RSS وانسخ عنوان URL للخلاصة.
- في قارئ RSS، ألصِق عنوان URL لإضافة خلاصة "لوحة البيانات الخاصة بالحالة".
إذا أردت الاستفادة من الوصول الآلي إلى "لوحة بيانات الحالة"، لدمجها في نظام التتبّع مثلاً، انقر على سجلّ JSON في أسفل الصفحة.
إعداد تنبيهات بشأن انقطاع الخدمة في Google Workspace
يمكنك إعداد قاعدة نظام محدّدة في صفحة "القواعد" لتلقّي تنبيهات بشأن انقطاع خدمات التطبيقات في حال حدوث انقطاع جديد أو تعديل على حالة انقطاع خدمة معيّنة أو حلّ مشكلة انقطاع خدمة، وذلك في "لوحة البيانات الخاصة بالحالة".
ملاحظة: قد تصلك هذه التنبيهات بشكل أبطأ من تحديثات خلاصة RSS.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
القواعد.يجب أن يكون لديك امتياز المشرف بعرض قواعد الثقة.
- انقر على إضافة فلتر نوع القاعدة.
- انقر على محدّدة من خلال النظام تطبيق.
- من قائمة القواعد، انتقِل للأسفل وانقر على تنبيه انقطاع التطبيقات.
- في صفحة "تفاصيل القاعدة"، انقر على تعديل القاعدة.
- انقر على التالي: عرض الشروط.
- انقر على التالي: إضافة إجراءات.
- يمكنك تلقّي تنبيهات عن انقطاع الخدمة في التطبيقات في مركز التنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو كليهما:
- لتلقّي التنبيهات في "مركز التنبيه"، ضَع علامة في المربّع إرسال إلى مركز التنبيه. ملاحظة: لتغيير درجة الخطورة التلقائية الخاصة بتنبيهات "انقطاع الخدمة عن التطبيقات"، ضمن درجة الخطورة، حدِّد خيارًا.
- لتلقّي تنبيهات عبر البريد الإلكتروني، ضَع علامة في المربّع إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني.
ملاحظة: في حال تأثُّر خدمة Gmail، قد يتأخر وصول الإنذارات عبر البريد الإلكتروني.
- (اختياري) لإعداد القاعدة لإرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني إلى المشرفين المتميّزين في مؤسستك، ضَع علامة في المربّع جميع المشرفين المتميّزين.
- (اختياري) لإعداد القاعدة على إرسال الإنذارات عبر البريد الإلكتروني إلى مستخدمين محدّدين، انقر علىإضافة مستلِمي البريد الإلكتروني أدخِل عنوان البريد الإلكتروني انقر على تمّ.
- انقر على التالي: مراجعة.
- انقر على تعديل القاعدة.
لمعرفة مزيدٍ من التفاصيل عن تنبيه انقطاع الخدمة عن التطبيقات، انتقِل إلى الاطّلاع على تفاصيل التنبيه > انقطاع الخدمة عن التطبيقات.
تعرَّف على أنواع التنبيهات والقواعد وكيفية إعداد التنبيهات باستخدام قواعد إعداد التقارير.
الاطّلاع على سجلّ حالة الخدمة
يمكنك الاطّلاع على سجلّ الحالة لخدمة Google Workspace لمدة تصل إلى 5 سنوات.
- انتقِل إلى لوحة البيانات الخاصة بالحالة.
- في أسفل الصفحة، انقر على الاطّلاع على السجلّ. يمكنك مراجعة قائمة الحوادث لآخر 365 يومًا
- للاطّلاع على الحوادث خلال السنوات الخمس الماضية، انقر على الاطّلاع على المزيد في اسم الخدمة. ملاحظة: لا تعرض صفحة السجلّ سوى السنوات التي وقعت فيها الحوادث.