Dependendo da sua edição do Google Workspace, talvez você tenha acesso à ferramenta de investigação de segurança, que tem recursos mais avançados. Por exemplo, superadministradores podem identificar, filtrar e resolver problemas de segurança e privacidade. Saiba mais
Como administrador da organização, você pode executar pesquisas em eventos de registro do Acesso Baseado no Contexto e realizar ações com base nos resultados. Por exemplo, é possível ver um registro de ações para resolver problemas quando o acesso de um usuário a um app é negado ou permitido. As entradas geralmente aparecem uma hora após o acesso do usuário ser negado.
Para mais informações, consulte a Visão geral do Acesso baseado no contexto.
Pesquisar eventos de registro
Observação: a capacidade de fazer pesquisas depende da edição do Google, dos seus privilégios de admin e da fonte de dados. É possível pesquisar com todos os usuários, seja qual for a edição do Google Workspace deles.
Ferramenta de investigação e auditoria
Para pesquisar eventos de registro, primeiro escolha uma fonte de dados. Em seguida, selecione um ou mais filtros para sua pesquisa.
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No Google Admin Console, acesse Menu
Relatórios
Auditoria e investigação
Eventos de registro de acesso baseado no contexto.
Exige o privilégio de administrador Auditoria e investigação.
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Para filtrar eventos que ocorreram antes ou depois de uma data específica, selecione Antes ou Depois em Data. Por padrão, os eventos dos últimos sete dias são mostrados. Você pode selecionar um período diferente ou clicar em
para remover o filtro de data.
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Clique em Adicionar um filtro
selecione um atributo. Por exemplo, para filtrar por um tipo de evento específico, selecione Evento.
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Selecione um operador
um valor
clique em Aplicar.
- (Opcional) Para criar vários filtros para sua pesquisa, repita esta etapa.
- (Opcional) Para adicionar um operador de pesquisa, acima de Adicionar um filtro, selecione AND ou OR.
- Clique em Pesquisar. Observação: na guia Filtrar, você pode incluir pares de valores e parâmetros simples para filtrar os resultados da pesquisa. Também é possível usar a guia Criador de condições, onde os filtros são representados como condições com operadores AND/OR.
Ferramenta de investigação de segurança
Para pesquisar na ferramenta de investigação de segurança, primeiro clique em uma fonte de dados. Em seguida, escolha uma ou mais condições para a pesquisa. Para cada condição, selecione um atributo, um operador e um valor.
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No Google Admin Console, acesse Menu
Segurança
Central de segurança
Ferramenta de investigação.
Acesse Ferramenta de investigação.Exige o privilégio de administrador Central de segurança.
- Clique em Fonte de dados e selecione Eventos de registro do Acesso Baseado no Contexto.
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Clique em Adicionar condição.
Dica: é possível incluir uma ou mais condições na pesquisa ou usar consultas aninhadas. Veja mais detalhes em Personalizar sua pesquisa com consultas aninhadas. -
Clique em Atributo
selecione uma opção. Por exemplo, para filtrar por um tipo de evento específico, selecione Evento.
Para ver uma lista com todos os atributos, acesse a seção Descrições de atributos abaixo. - Selecione um operador.
- Digite ou selecione um valor na lista.
- (Opcional) Para adicionar mais condições de pesquisa, repita as etapas.
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Clique em Pesquisar.
Analise os resultados da pesquisa da ferramenta de investigação em uma tabela no fim da página. -
(Opcional) Para salvar a investigação, clique em Salvar
digite um título e uma descrição
clique em Salvar.
Observações
- Na guia Criador de condições, os filtros são representados como condições com os operadores AND/OR. Também é possível usar a guia Filtrar para incluir pares simples de parâmetros e valores e filtrar os resultados da pesquisa.
- Se você tiver renomeado um usuário, não verá os resultados de consultas com o nome antigo. Por exemplo, se você renomear NomeAntigo@example.com para NovoNome@example.com, não verá resultados de eventos relacionados a NomeAntigo@example.com.
- Só é possível pesquisar dados em mensagens que ainda não foram excluídas da lixeira.
Descrições de atributos
Para essa fonte de dados, é possível usar os atributos a seguir ao pesquisar dados de eventos de registro:
| Atributo | Descrição |
|---|---|
| Nível de acesso aplicado | Os níveis de acesso aplicados pelos administradores para o app específico. Se um deles for atendido, o acesso do usuário será concedido. |
| Nível de acesso cumprido |
Todos os níveis de acesso aplicados que o usuário atendeu durante a avaliação de acesso. Se a lista estiver vazia, o acesso não será concedido. Se pelo menos um dos níveis de acesso do atributo aplicado estiver em Nível de acesso satisfeito, será um evento de concessão de acesso. Esse evento é mostrado como Acesso avaliado nos registros de auditoria do acesso baseado no contexto. |
| Nível de acesso insuficiente |
Todos os níveis de acesso aplicados que o usuário não atendeu durante a avaliação de acesso. Se todos os níveis de acesso do atributo Nível de acesso aplicado aparecerem nessa lista, o acesso do usuário será negado. Observação: apenas os níveis de acesso aplicados vão aparecer nesta lista. Outros níveis de acesso definidos no Admin Console que não foram aplicados não aparecem. |
| Agente | Endereço de e-mail do usuário que executou a ação |
| ID do grupo |
O ID do grupo do usuário que realizou a ação. Veja mais detalhes em Filtrar resultados por grupo do Google. Para adicionar um grupo à lista de permissões de grupos de filtragem:
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| Unidade organizacional do agente | Unidade organizacional do usuário |
| Aplicativo | Pode ser:
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| Acesso bloqueado à API |
A API do app ao qual o acesso do usuário foi negado. Para acesso à API, a API que o app foi impedido de acessar. (Aplicável somente a auditorias de negação nos modos ativo e de monitoramento) |
| Data | Data e hora do evento no fuso horário padrão do navegador |
| ID do dispositivo |
O ID do dispositivo, como mostrado na página inicial do Admin Console Se o dispositivo não puder ser detectado, esse valor poderá ser desconhecido. |
| Estado do dispositivo |
Estado do dispositivo usado para fazer esse acesso. Por exemplo, "Normal", "Sem sincronização" (desatualizado ou antigo), "Entre organizações" (o dispositivo não pertence à sua organização) ou "Sem sinais de dispositivo" (o dispositivo não pode ser detectado). Quando o ID do dispositivo é desconhecido e o atributo "Estado do dispositivo" mostra "Nenhum indicador de dispositivo", o dispositivo do usuário não tem agentes de relatórios, como verificação de endpoint ou gerenciamento de dispositivos móveis (MDM). |
| Riscos do dispositivo | Os riscos de segurança no dispositivo que fizeram com que o usuário fosse avisado ou bloqueado devido a uma política do Consultor de segurança para proteção de acesso a apps. |
| Evento | A ação do evento registrada:
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| Endereço IP | Endereço IP do usuário |
|
IP ASN É preciso adicionar essa coluna aos resultados da pesquisa. Para ver as etapas, acesse Gerenciar os dados da coluna de resultados da pesquisa. |
Número de sistema autônomo (ASN) do IP, subdivisão e região associados à entrada de registro Para analisar o ASN do IP e o código de subdivisão e região onde a atividade ocorreu, clique no nome nos resultados da pesquisa. |
| Acesso protegido à API |
A API do aplicativo a que o usuário recebeu acesso pelo Acesso baseado no contexto. Para acesso à API, a API que o app recebeu acesso pelo Acesso Baseado no Contexto. |
Gerenciar dados de eventos de registro
Como entender os eventos de registro de acesso negado
Às vezes, você pode receber uma entrada de Acesso negado nos eventos de registro do Acesso Baseado no Contexto para um usuário, mesmo que ele não tenha informado o recebimento uma página de Acesso negado.
Por que isso acontece
- Logins em vários dispositivos: esse problema pode ocorrer quando um usuário faz login na conta em vários dispositivos. Isso tem mais chances de acontecer se um dos dispositivos estiver associado a outra conta ou não tiver a verificação de endpoints. Por exemplo, os usuários podem estar conectados em um dispositivo pessoal ou em um perfil diferente do navegador Chrome.
- Login em uma conta secundária: outro cenário envolve usuários que fizeram login na conta corporativa como secundária em outro dispositivo. Nesse caso, pode ser que a página Acesso negado não seja exibida no dispositivo principal. No entanto, os eventos de registro vão capturar a tentativa de acesso negada no dispositivo secundário. Para mais detalhes, acesse Fazer login em várias contas de uma só vez.
O que fazer
- Verifique se o usuário fez login na conta corporativa em outro dispositivo.
- Confira se a verificação de endpoints está instalada e configurada corretamente em todos os dispositivos em que o usuário acessa a conta corporativa.
- Analise o evento de registro em busca de informações do dispositivo e endereços IP e identifique a fonte da tentativa de acesso negado.
Realizar ações com base nos resultados da pesquisa
Criar regras de atividade e configurar alertas
- É possível configurar alertas com base nos dados de eventos de registro usando as regras de relatórios. Veja as instruções em Criar e gerenciar regras de relatórios.
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Edições compatíveis com esse recurso: Frontline Standard e Frontline Plus, Enterprise Standard e Enterprise Plus, Education Standard e Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium.
Comparar sua edição
Para prevenir, detectar e corrigir problemas de segurança, automatize as ações na ferramenta de investigação de segurança e configure alertas criando regras de atividade. Para configurar uma regra, defina as condições e especifique o que acontece quando elas são atendidas. Veja mais detalhes em Criar e gerenciar regras de atividade.
Realizar ações com base nos resultados da pesquisa
Edições compatíveis com esse recurso: Frontline Standard e Frontline Plus, Enterprise Standard e Enterprise Plus, Education Standard e Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Comparar sua edição
Depois de fazer uma pesquisa na ferramenta de investigação de segurança, é possível realizar ações com base nos resultados. Por exemplo, você pode fazer uma pesquisa com base nos eventos de registro do Gmail e usar a ferramenta para excluir mensagens ou enviá-las para a quarentena ou a caixa de entrada de outros usuários. Veja mais detalhes em Realizar ações com base nos resultados da pesquisa.
Gerenciar suas investigações
Edições compatíveis com esse recurso: Frontline Standard e Frontline Plus, Enterprise Standard e Enterprise Plus, Education Standard e Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Comparar sua edição
Ver a lista de investigações
Para ver uma lista das suas investigações e das compartilhadas com você, clique em Ver investigações . A lista de investigações inclui os nomes, as descrições e os proprietários das investigações, além da data da última modificação.
Nessa lista, é possível realizar ações em qualquer uma das suas investigações, como excluir uma delas. Marque a caixa ao lado de uma investigação e clique em Ações.
Observação: é possível ver as investigações salvas em Acesso rápido, logo acima da lista.
Configurar suas investigações
Como superadministrador, clique em Configurações para:
- alterar o fuso horário do seu evento (aplicável às condições e aos resultados da pesquisa)
- Ativar ou desativar a opção Solicitar avaliador (mais detalhes em Solicitar avaliadores para ações em massa)
- Ativar ou desativar a opção Ver conteúdo (disponível para os administradores com os privilégios apropriados)
- Ativar ou desativar a opção Ativar justificativa da ação
Saiba mais detalhes em Configurar suas investigações.
Salvar, compartilhar, excluir e duplicar investigações
Para salvar seus critérios de pesquisa ou compartilhar essas informações com outras pessoas, crie e salve uma investigação. Em seguida, compartilhe, duplique ou exclua a investigação.
Veja mais detalhes em Salvar, compartilhar, excluir e duplicar investigações.
Temas relacionados
- Iniciar uma investigação com base em um gráfico do painel
- Criar um gráfico personalizado com base em uma investigação
- Iniciar uma investigação na Central de Alertas
- Investigar relatórios de e-mails mal-intencionados
- Investigar o compartilhamento de arquivos
- Analisar usuários em diversas fontes de dados