יש מהדורות Google Workspace שבהן אדמינים מקבלים גישה לכלי לחקירת אבטחה, שכולל תכונות מתקדמות יותר. לדוגמה, סופר-אדמינים כולים לזהות בעיות אבטחה ופרטיות, לקבוע מה הדחיפות שלהן ולטפל בהן. מידע נוסף
כדי לבדוק את האירועים ביומן של Voice, צריך להיות לכם מינוי ל-Google Voice.
אדמינים בארגונים יכולים להריץ חיפושים על אירועים ביומן של Voice ולטפל בהם. למשל, אתם יכולים לבדוק את הפעילות ב-Voice בארגון שלכם. אתם יכולים גם לבדוק:
- פרטים על הודעות טקסט ושיחות, כולל העלות והמשך שלהן.
- זמני שיחות מדויקים וחיובים עבור תוסף חיוג בינלאומי ל-Google Meet.
טיפ: אם אתם רוצים לבדוק הודעות טקסט שנשלחו או התקבלו, אתם יכולים להשתמש בתכונת החיפוש של Google Vault. פרטים נוספים אפשר לקרוא במאמר שימוש ב-Vault לחיפוש ב-Google Voice.
הרצת חיפוש לאירועים ביומן
היכולת שלכם להריץ חיפוש תלויה במהדורת Google שלכם, בהרשאות האדמין שיש לכם ובמקור הנתונים. אתם יכולים להריץ חיפוש על כל המשתמשים, ללא קשר למהדורת Google Workspace שלהם.
כלי הביקורת והחקירה
כדי להריץ חיפוש לאירועים ביומן, צריך קודם לבחור מקור נתונים, ואחר כך צריך לבחור מסנן אחד או יותר לחיפוש.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
דיווח
ביקורת וחקירה
אירועים ביומן של Voice.
כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין לביקורת וחקירה.
-
כדי לסנן אירועים שהתרחשו לפני או אחרי תאריך מסוים, בוחרים באפשרות לפני או אחרי בקטע תאריך. כברירת מחדל, מוצגים אירועים מ-7 הימים האחרונים. אפשר לבחור טווח תאריכים אחר או ללחוץ על
כדי להסיר את מסנן התאריכים.
-
לוחצים על הוספת מסנן
בוחרים מאפיין. לדוגמה, כדי לסנן לפי סוג אירוע ספציפי, בוחרים באפשרות אירוע.
-
בוחרים אופרטור
בוחרים ערך
לוחצים על החלת השינויים.
- (אופציונלי) כדי ליצור כמה מסננים לחיפוש, חוזרים על השלב הזה.
- (אופציונלי) כדי להוסיף אופרטור חיפוש, מעל הוספת מסנן, בוחרים באפשרות AND או OR.
- לוחצים על חיפוש. הערה: אפשר להשתמש בכרטיסייה מסנן כדי לכלול זוגות פשוטים של פרמטר וערך, ולסנן לפיהם את תוצאות החיפוש. אפשר גם להשתמש בכרטיסייה הכלי להגדרת תנאים, שבה המסננים מיוצגים כתנאים עם אופרטורים של AND/OR.
הכלי לחקירת אבטחה
כדי להריץ חיפוש בכלי לחקירת אבטחה, צריך קודם לבחור מקור נתונים. לאחר מכן צריך לבחור תנאי אחד או יותר לחיפוש. לכל תנאי, בוחרים מאפיין, אופרטור וערך.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אבטחה
מרכז האבטחה
כלי חקירה.
כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין למרכז האבטחה.
- לוחצים על מקור נתונים ובוחרים באפשרות אירועים ביומן של Voice.
-
כדי לסנן אירועים שהתרחשו לפני או אחרי תאריך מסוים, בוחרים באפשרות לפני או אחרי בקטע תאריך. כברירת מחדל, מוצגים אירועים מ-7 הימים האחרונים. אפשר לבחור טווח תאריכים אחר או ללחוץ על
כדי להסיר את מסנן התאריכים.
-
לוחצים על הוספת תנאי.
הערה: אפשר לכלול תנאי אחד או יותר בחיפוש, או להתאים אישית את החיפוש באמצעות שאילתות עם היררכיית כללים. מידע נוסף מופיע במאמר בנושא התאמה אישית של חיפושים באמצעות שאילתות עם היררכיית כללים. -
לוחצים על מאפיין
בוחרים אפשרות. לדוגמה, כדי לסנן לפי סוג אירוע ספציפי, בוחרים באפשרות אירוע.
רשימה מלאה של מאפיינים מופיעה בקטע תיאורים של המאפיינים. - בוחרים אופרטור.
- מציינים ערך או בוחרים ערך מהרשימה.
- (אופציונלי) כדי להוסיף עוד תנאי חיפוש, חוזרים על השלבים.
-
לוחצים על חיפוש.
בטבלה שבתחתית הדף אפשר לעיין בתוצאות החיפוש מכלי החקירה. -
(אופציונלי) כדי לשמור את החקירה, לוחצים על סמל השמירה
מזינים שם ותיאור
לוחצים על שמירה.
הערות
- בכרטיסייה של הכלי להגדרת תנאים, המסננים מיוצגים כתנאים עם האופרטורים AND ו-OR. אפשר גם להשתמש בכרטיסייה של המסננים כדי לכלול זוגות פשוטים של פרמטר וערך ולסנן לפיהם את תוצאות החיפוש.
- אם תתנו למשתמש שם חדש, לא תראו תוצאות לשאילתות עם השם הישן שלו. לדוגמה, אם תשנו את השם של OldName@example.com ל-NewName@example.com, לא תראו תוצאות לאירועים שקשורים ל-OldName@example.com.
- אתם יכולים לחפש נתונים רק בהודעות שעדיין לא נמחקו מהאשפה.
תיאורים של המאפיינים
במקור הנתונים הזה, אתם יכולים להשתמש במאפיינים הבאים כשאתם מחפשים נתונים של אירועים ביומן:
| מאפיין | תיאור |
|---|---|
| המשתמש | כתובת האימייל של המשתמש שביצע את הפעולה |
| שם קבוצת המשתמשים |
שם הקבוצה של המשתמש. מידע נוסף מופיע במאמר בנושא סינון תוצאות לפי קבוצה ב-Google. כדי להוסיף קבוצה לרשימת ההיתרים של קבוצות הסינון:
|
| היחידה הארגונית של המשתמש | היחידה הארגונית של המשתמש |
| יעד השיחה | מספר הטלפון שבו התקבלה שיחה או הודעת טקסט |
| מקור השיחה | מספר הטלפון שממנו בוצעה שיחה או נשלחה הודעת טקסט |
| עלות | העלות של השיחה או של הודעת הטקסט, אם יש |
| תאריך | התאריך והשעה שהאירוע התרחש בהם (מוצגים לפי אזור הזמן שמוגדר כברירת מחדל בדפדפן) |
| מזהה המכשיר של טלפון ה-IP | המזהה של מכשיר טלפון ה-IP |
| דגם טלפון ה-IP | הדגם של טלפון ה-IP |
| משך הזמן | משך הזמן של השיחה (באלפיות השנייה) |
| אירוע | פעולת האירוע שנרשמה, למשל שיחה שבוצעה, שיחה שהועברה או מספר שהוקצה |
| קוד הפגישה ב-Google Meet* | קוד ייחודי שנוצר לפגישה |
|
כתובת IP של ASN צריך להוסיף את העמודה הזאת לתוצאות החיפוש. השלבים מפורטים במאמר בנושא ניהול עמודות הנתונים של תוצאות החיפוש. |
מספר המערכת האוטונומית (ASN) של כתובת ה-IP, חלוקת המשנה והאזור שמשויכים לרשומה ביומן. כדי לבדוק את ה-ASN של כתובת ה-IP, את חלוקת המשנה ואת קוד האזור שבו התרחשה הפעילות, לוחצים על השם בתוצאות החיפוש. |
| שיחה קבוצתית?* | מציין אם הטקסט נשלח לקבוצה או לאדם מסוים |
| כתובת חדשה | הכתובת החדשה של המשתמש במקרה שהיא עודכנה |
| מספר טלפון* | מספר הטלפון החדש או המעודכן שהוקצה באופן ידני למשתמש |
| מזהה שירות* | המזהה של שירות PBX, של מערכת לניתוב שיחות או של קבוצת חיוג |
| שם השירות* | השם של שירות PBX, של מערכת לניתוב שיחות או של קבוצת חיוג |
| יעד* | המשתמש שהוקצה לו מספר או המשתמש שהכתובת שלו עודכנה |
| נמען להודעה קולית* | כתובת האימייל של מערכת ניתוב השיחות או של קבוצת החיוג שמקבלת את ההודעה הקולית |
| סטטיסטיקת רשת | נתונים סטטיסטיים של הרשת כמו זמן טעינה ורעידות. פרטים נוספים אפשר לקרוא במאמר פתרון בעיות באיכות של השיחות ב-Google Voice. |
פתרון בעיות במערכת לניתוב שיחות
כדי להציג נתונים ביומן של המערכת לניתוב שיחות, צריך לבחור את המאפיין אירוע (כמו שמתואר בטבלה למעלה), ואז לבחור באחד מהערכים הבאים.
| ערך האירוע | תיאור |
|---|---|
| נמחקה מערכת לניתוב שיחות | פרטים על כל פעם שהאדמין מחק מערכת לניתוב שיחות. |
| פורסמה מערכת לניתוב שיחות | פרטים על כל פעם שאדמין שינה מערכת לניתוב שיחות. |
|
חסר נמען לדואר קולי (מערכת לניתוב שיחות) |
לא היתה אפשרות להקליט הודעה קולית כי אף אחד מהנמענים שצוינו לא יכול לקבל הודעות קוליות. סיבות אפשריות:
מערכת Voice יוצרת את האירוע הזה לכל שיחה שבה לא מוקלטת הודעה קולית כי הרשימה ריקה |
|
העברה למשתמש נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
לא היתה אפשרות להעביר את השיחה כי האדם שצוין לא יכול לקבל שיחות. סיבות אפשריות:
צריך לעבור לקטע העברת המתקשר במערכת לניתוב שיחות, ולהוסיף אדם אחר בשדה כתובת האימייל של משתמש היעד |
|
מסירת דואר קולי נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
לא הייתה אפשרות למסור את ההודעה הקולית לנמען שצוין. סיבות אפשריות:
|
|
העברת דואר קולי נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
ההודעה הקולית לא הועברה לסופר-אדמין. אם הודעה קולית לא מועברת לנמען ספציפי, היא מועברת לסופר-אדמין כדי לא לאבד אותה. |
|
התקבל דואר קולי (מערכת לניתוב שיחות) |
פרטים על כל פעם שמתקשר משאיר הודעה קולית. |
הערה: אם נתתם למשתמש שם חדש, לא יוצגו תוצאות של שאילתות עם השם הישן שלו. למשל, אם אתם משנים את השם של OldName@example.com ל-NewName@example.com, לא תראו תוצאות לאירועים שקשורים לשם OldName@example.com.
ניהול נתוני האירועים ביומן
ניהול עמודות הנתונים של תוצאות החיפוש
אתם יכולים לקבוע אילו עמודות נתונים יופיעו בתוצאות החיפוש.
- בפינה השמאלית העליונה של טבלת תוצאות החיפוש, לוחצים על הסמל לניהול העמודות
.
- (אופציונלי) כדי להסיר עמודות שמוצגות כרגע, לוחצים על סמל ההסרה
.
- (אופציונלי) כדי להוסיף עמודות, לצד הוספת עמודה חדשה לוחצים על החץ למטה
ובוחרים את עמודת הנתונים.
חוזרים על הפעולה לפי הצורך. - (אופציונלי) כדי לשנות את סדר העמודות, גוררים את השמות של עמודות הנתונים.
- לוחצים על שמירה.
ייצוא נתונים של תוצאות חיפוש
אתם יכולים לייצא את תוצאות החיפוש ל-Sheets או לקובץ CSV.
- בחלק העליון של טבלת תוצאות החיפוש, לוחצים על ייצוא של הכול.
- מזינים שם
לוחצים על ייצוא.
קובץ הייצוא מוצג מתחת לטבלת תוצאות החיפוש בקטע ייצוא התוצאות של פעולה. - כדי לראות את הנתונים, לוחצים על שם הייצוא.
הייצוא נפתח ב-Sheets.
מגבלות הנתונים שאפשר לייצא משתנות לפי:
- מספר השורות הכולל של התוצאות שאתם יכולים לייצא מוגבל ל-100,000 שורות.
-
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus ו-Cloud Identity Premium.
השוואה בין המהדורות
אם אתם משתמשים בכלי לחקירת אבטחה, אתם יכולים לייצא עד 30 מיליון שורות של תוצאות סה"כ.
מידע נוסף מופיע במאמר בנושא ייצוא תוצאות חיפוש.
מתי הנתונים נעשים זמינים ולמשך כמה זמן הם נשמרים?
טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש
יצירת כללי פעילות והגדרת התראות
- אפשר להגדיר התראות על סמך נתוני אירועים ביומן באמצעות כללי דיווח. הוראות מופיעות במאמר בנושא יצירה וניהול של כללי דיווח.
-
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus ו-Cloud Identity Premium.
השוואה בין המהדורות
כדי לסייע במניעה, זיהוי ותיקון יעילים של בעיות אבטחה, אפשר להפוך פעולות לאוטומטיות בכלי חקירת האבטחה ולהגדיר התראות על ידי יצירת כללי פעילות. כדי להגדיר כלל, מגדירים תנאים לכלל ואז מציינים את הפעולות שצריך לבצע כשהתנאים מתקיימים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא יצירה וניהול של כללי פעילות.
טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus ו-Cloud Identity Premium. השוואה בין המהדורות
אחרי שמריצים חיפוש בכלי לחקירת אבטחה, אפשר לבצע פעולות על סמך תוצאות החיפוש. לדוגמה, אפשר להריץ חיפוש שמבוסס על אירועים ביומן ב-Gmail, ואז להשתמש בכלי כדי למחוק הודעות ספציפיות, לשלוח הודעות להסגר או לשלוח הודעות לתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש.
ניהול החקירות
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus, Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, Education Standard ו-Education Plus, Enterprise Essentials Plus ו-Cloud Identity Premium. השוואה בין המהדורות
צפייה ברשימת החקירות
כדי לראות את רשימת החקירות שבבעלותכם וששותפו איתכם, אתם יכולים ללחוץ על "צפייה בפרטי החקירות" . רשימת החקירות כוללת את השמות, התיאורים והבעלים של החקירות, ואת התאריך שבו בוצע השינוי האחרון.
מהרשימה הזו אפשר לבצע פעולות בחקירות שבבעלותכם, למשל למחוק חקירה. מסמנים את התיבה של החקירה ולוחצים על פעולות.
הערה: אפשר לראות את החקירות השמורות בקטע גישה מהירה, ממש מעל רשימת החקירות.
קביעת ההגדרות של החקירות
אתם יכולים להתחבר בתפקיד סופר-אדמין, וללחוץ על סמל ההגדרות כדי:
- לשנות את אזור הזמן של החקירות. אזור הזמן חל על תנאי החיפוש ועל התוצאות.
- להפעיל או להשבית את האפשרות דרישה לבודק פעולות. פרטים נוספים מופיעים בקטע דרישה לבודקים בשביל פעולות בכמות גדולה.
- להפעיל או להשבית את ההגדרה צפייה בתוכן. ההגדרה הזו מאפשרת לאדמינים עם ההרשאות המתאימות לצפות בתוכן.
- להפעיל או להשבית את ההגדרה יש להזין נימוק לפעולות לפני ביצוע.
פרטים נוספים מופיעים בקטע קביעת הגדרות של החקירות.
שמירה, שיתוף, מחיקה ושכפול של חקירות
כדי לשמור את הקריטריונים של החיפוש או לשתף אותם עם אחרים, אתם יכולים ליצור ולשמור חקירה, ואז לשתף, לשכפל או למחוק אותה.
פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא שמירה, שיתוף, מחיקה ושכפול של חקירות.