أدوات تشخيص Google Workspace

أدوات سهلة الاستخدام لتحديد مشاكل خدمة Google Workspaceوحلها

يمكنك استخدام مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google لتحديد المشاكل في Google Workspace وحلّها.

برنامج تصحيح خلل المتصفح

يمكنك استخدام Browserinfo لمعرفة ما إذا كان متصفحك يواجه أي مشاكل في الاتصال. باستخدام هذه الأداة، يمكنك:

  • جمع معلمات المتصفح المهمة
  • اكتشاف المكونات الإضافية المثبّتة
  • التحقّق من الاتصال من خلال:
    • حساب وقت استجابة HTTP لخدمات Google.
    • اكتشاف ما إذا كانت قاعدة جدار الحماية تعوق الاتصال

التحقّق من نظام أسماء النطاقات

يمكنك استخدام Check MX للعثور على الأخطاء الشائعة في عمليات ضبط سجلات نظام أسماء النطاقات MX. استخدم هذه الأداة لتحديد الحالة الحالية لنطاقك.

تتضمن عمليات التحقق المُنجزة من خلال Check MX:

  • عمليات التحقق العامة من نظام أسماء النطاقات—هل يوجد أكثر من خادم NS؟ هل يمكن الوصول إليها جميعًا؟ هل هناك اتصال في ما بينها؟ هل تتم مزامنتها؟
  • المشاكل المتعلقة بـ Google Workspace—هل تتطابق سجلات MX للنطاق مع الإعداد الموصى به؟ هل هناك أي أخطاء في الضبط؟ هل هناك خوادم ليست جزءًا من التهيئة العادية؟
  • عمليات تحقق أخرى-هل برامج تبادل البريد تتوافق على نحو صحيح مع سجلات A. هل توجد سجلات CNAME في النطاق المجرد؟ هل تتوافق ردود نظام أسماء النطاقات مع ردود UDP القياسية؟

بعد الانتهاء من عمليات التحقق، يمكنك الحصول على ملخص مقترن بعلامة تشير إلى ما إذا كان تدفق البريد:

  • يعمل بسلاسة (علامة خضراء)
  • يعمل ولكن ثمّة مشكلات يجب معالجتها (علامة صفراء)
  • يواجه انقطاعًا في الخدمة (علامة حمراء)

التشفير وفك التشفير

باستخدام التشفير/فك التشفير، يمكنك تصحيح الأخطاء الناجمة عن المشكلات المتعلقة بالويب باستخدام مجموعة من دوال التشفير وفك التشفير، والتي تضم ما يلي:

  • تشفير Base64
  • فك تشفير Base64
  • تشفير Base64Url
  • تشفير عنوان URL
  • فك تشفير عنوان URL
  • تجزئة MD5
  • تشفير SAML
  • فك تشفير SAML

أدخل النص الذي ترغب في تشفيره أو فك تشفيره، وحدّد نوع التشفير أو فك التشفير، وانقر على إرسال.

أداة تحليل السجلات

استخدم أداة تحليل السجلات للمساعدة في توضيح الأخطاء والتحذيرات في ملفات السجلات التي تُنشئها بعض أدوات Google ومنتجاتها.

لاستخدام الأداة، ألصق ملف السجل أو حمّله وحدّد السجل المصدر. أو يمكنك السماح لأداة تحليل السجلات بالاكتشاف التلقائي للسجل المصدر. تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخراج ملفات السجلات في:

إذا اكتشفت أداة تحليل السجلات مشكلة، فسوف تعمل على تمييز المشكلة وتقديم تفسيرًا لها. ويمكن تحديد معظم المشكلات في غضون بضع لحظات من عملية الإرسال.

البريد

يمكنك استخدام Messageheader للتعرّف على مشاكل تسليم البريد الإلكتروني وتوجيهه (مثل: مسارات الخوادم أو تأخر الرسائل). لاستخدام الأداة، ألصق الرأس الكامل للرسالة وانقر على تحليل العنوان أعلاه.

مزيد من المعلومات حول: