Herramientas de diagnóstico de Google Workspace

Herramientas fáciles de usar para solucionar problemas de los servicios de Google Workspace

Puedes usar la Caja de herramientas para administradores de Google para solucionar problemas de Google Workspace.

Depurador del navegador

Puedes usar Browserinfo para ver si tu navegador tiene problemas de conectividad. Con esta herramienta, puedes hacer lo siguiente:

  • Recopilar parámetros importantes del navegador
  • Detectar complementos instalados
  • Verificar la conectividad de la siguiente manera:
    • Calcular la latencia HTTP de los servicios de Google
    • Detectar si una regla de firewall afectó la conectividad

Verificación de DNS

Puedes usar Check MX para detectar errores de configuración comunes en tus registros MX de DNS. Usa la herramienta para establecer el estado actual de tu dominio.

Las verificaciones que realiza Check MX incluyen las siguientes:

  • Verificaciones generales de DNS: ¿Hay más de un servidor NS? ¿Se puede acceder a todos los servidores? ¿Se conocen entre sí? ¿Están sincronizados?
  • Problemas relacionados con Google Workspace: ¿Los registros MX del dominio coinciden con la configuración recomendada? ¿Existe alguna configuración errónea? ¿Hay servidores que no forman parte de una configuración normal?
  • Otras verificaciones: ¿Los intercambiadores de correo corresponden correctamente a los registros A? ¿Hay registros CNAME para el dominio sin formato? ¿Las respuestas de DNS coinciden con las respuestas UDP estándar?

Después de completar las verificaciones, obtendrás un resumen con una marca que muestra si el flujo de correo es el siguiente:

  • Funciona sin problemas (marca verde)
  • Funciona, pero indica problemas que deben abordarse (marca amarilla)
  • Sufre una interrupción (marca roja)

Codificación y decodificación

Con Encode/Decode, puedes depurar problemas relacionados con la Web con un conjunto de funciones de codificación y decodificación, incluidas las siguientes:

  • Codificación en Base64
  • Decodificación en Base64
  • Codificación en Base64Url
  • Codificación de URL
  • Decodificación de URL
  • Hash MD5
  • Codificación SAML
  • Decodificación SAML

Ingresa el texto que deseas codificar o decodificar, selecciona el tipo de codificación o decodificación y haz clic en Enviar.

Analizador de registro

Usa el Analizador de registro para explicar errores y advertencias en los archivos de registro generados por algunas herramientas y productos de Google.

Para usar la herramienta, pega o sube el archivo de registro y selecciona la fuente del registro. También puedes permitir que el Analizador de registro detecte automáticamente la fuente del registro. Obtén más información para extraer archivos de registro de lo siguiente:

Si el Analizador de registro detecta un problema, lo destacará y proporcionará una explicación. La mayoría de los problemas se pueden identificar en unos momentos después del envío.

Correo electrónico

Puedes usar Messageheader para identificar problemas de entrega y enrutamiento de correo electrónico (como saltos del servidor o demoras de mensajes). Para usar la herramienta, pega el encabezado completo del mensaje y haz clic en Analizar la cabecera anterior.

Obtén más información sobre lo siguiente: