ارتداد الرسائل من مُرسِل رسائل إلكترونية مجمّعة

هذه الصفحة مخصَّصة للمشرفين الذين يديرون مجموعات في مؤسسة. إذا لم تكن مشرفًا وكنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة مجموعاتك، انتقِل إلى مركز التعلُّم.

قد تتلقّى هذه الرسالة عند إرسال رسالة إلكترونية إلى مجموعة:

"رفضت "مجموعات Google" الرسالة. يُرجى الانتقال إلى http://support.google.com/mail/answer/188131 للاطّلاع على الإرشادات المتعلقة بمرسلي الرسائل الإلكترونية المُجمَّعة."

عادة ما يعني ذلك تعرف المستخدمون الآخرون على عنوان IP الذي صدرت منه الرسالة كعنوان ذي صلة بإرسال الرسائل غير المرغوب فيها. سيتسبب ذلك في ارتداد الرسائل التي يرسلونها. إليك بعض الطرق لحل المشكلة.

إضافة عنوان IP للمُرسِل إلى القائمة المسموح بها

في حال ارتداد إحدى الرسائل الجماعية التي أرسلتها:

  1. أضِف عناوين IP للمرسل الموثوق إلى القائمة المسموح بها للبريد الإلكتروني .
    لن يتم الإبلاغ بعد الآن عن الرسائل المجمّعة الواردة من هذا المُرسِل كرسائل غير مرغوب فيها.
  2. لتحديد خوادم البريد المسموح لها بإرسال بريد إلكتروني بالنيابة عن نطاقك، يُرجى إضافة سجلّ نظام التعرّف على هوية المرسل (SPF) لنطاقك.
  3. خصّص فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها لمؤسستك لإنشاء قائمة بالمرسلين الموافق عليهم لتجاوز أي فلاتر للرسائل غير المرغوب فيها.

تفعيل "مجموعات Google للشركات"

مقارنةً بأنواع المجموعات الأخرى، توفر "مجموعات Google للشركات" المزيد من التحكّم في الرسائل غير المرغوب فيها. لمزيد من التحكّم في الفلترة، يُرجى تفعيل مجموعات Google لل شركات.

تخفيف قيود الرسائل غير المرغوب فيها بالمجموعة

لتخفيف قيود الرسائل غير المرغوب فيها بالمجموعة للسماح بتسليم الرسائل غير المرغوب فيها المشتبه بها:

  1. سجِّل الدخول إلى مجموعات Google.
  2. انقر على اسم مجموعة.
  3. على يمين الصفحة، انقر على إعدادات المجموعة ثم سياسات نشر المشاركات.
  4. ضمن التعامل مع الرسائل غير المرغوب فيها، اختَر مشاركة الرسائل المريبة مع المجموعة.
  5. انقر على حفظ التغييرات.

ملاحظة: للحدّ من استلام الرسائل غير المرغوب فيها الأكثر ضررًا، يتم رفض الرسائل المميزة على أنّها "رسائل غير مرغوب فيها" بدرجة عالية من الثقة، حتى في حال تخفيف عناصر التحكّم في الرسائل غير المرغوب فيها بالمجموعة.

المجموعات والحسابات التجريبية

عند استخدام "مجموعات Google" من خلال حساب تجريبي مجاني على Google Workspace، قد تنطبق عليك الحدود التالية:

  • قد يكون عدد الرسائل المسموح بإرسالها المتاح لك أقل من عدد الرسائل المسموح بإرسالها الوارد في حدود الإرسال، أدناه.
  • لا يمكنك إرسال رسائل إلكترونية جماعية إلا إلى المستلمين داخل مؤسستك.
  • لا يمكنك تفعيل الردود التلقائية على المستخدمين خارج مؤسستك، حتى وإن كانوا أعضاءً في مجموعة.
  • لا يمكنك السماح بنشر الرسائل التي تم الإبلاغ عنها من خلال فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها في Google مباشرةً في مجموعة.

التحقق من سجلات MX

إذا كنت ترسل البريد عبر خادم بريد بخلاف Google قبل الإرسال إلى Google، يمكنك استخدام حقل "مدخل البريد الوارد" لسجلات MX الخاصة بنطاقك. يؤثر هذا الحقل في سلوك فحص السمعة وفحص نظام التعرّف على هوية المرسل (SPF).

إذا كانت سجلات MX لنطاقك تشير إلى أي خوادم أخرى إلى جانب الخوادم التي تستضيفها Google:

  1. في الحقل "مدخل البريد الوارد"، أدخِل نطاقات IP للإرسال من الخوادم التي تشير إليها سجلات MX.
  2. تأكَّد من أنّ سجلات MX صحيحة.

يُرجى الاطّلاع على إعداد مدخل البريد الوارد.