Anda dapat menyiapkan penyediaan pengguna otomatis (penyediaan otomatis) sehingga perubahan apa pun yang Anda buat pada akun pengguna di Google Workspace akan otomatis disinkronkan dengan aplikasi pihak ketiga ini.
Penyediaan pengguna otomatis hanya beroperasi pada pengguna yang aktif, ditangguhkan, atau dihapus. Pengguna yang diarsipkan tidak disertakan.
Sebelum memulai
Sebelum dapat menyiapkan penyediaan pengguna otomatis, Anda perlu menyiapkan SSO untuk Freshdesk. Untuk mengetahui langkah-langkahnya, buka aplikasi cloud Freshdesk.
Menyiapkan penyediaan pengguna otomatis
Menyiapkan penyediaan otomatis untuk aplikasi
Di konsol Google Admin, buka Menu
Aplikasi
Aplikasi web dan seluler.
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.
2. Klik **Freshdesk**. 3. Untuk **Penyediaan otomatis**, klik **Konfigurasi penyediaan otomatis**. 4. Klik **Lanjutkan**. 5.Untuk Atribut aplikasi, pastikan semua atribut wajib—yang ditandai dengan tanda bintang (*)—dipetakan ke atribut direktori Google. Jika tidak, klik Panah bawah
dan petakan ke atribut yang sesuai.
.
Jika grup memiliki pengguna dari domain sekunder atau dari luar organisasi, penyediaan untuk pengguna tersebut tidak akan dilakukan.
8. Klik **Lanjutkan**. 9. Tentukan berapa lama pengguna dapat memiliki akses ke aplikasi setelah aplikasi tersebut dinonaktifkan untuk mereka atau akun Google Workspace mereka ditangguhkan atau dihapus. Anda dapat memutuskan untuk menangguhkan, lalu menghapus akun mereka secara permanen di Freshdesk. Atau, cukup tangguhkan atau langsung hapus akun mereka secara permanen. Anda dapat menetapkan jangka waktu masing-masing opsi dan memilih dalam waktu 24 jam atau setelah satu, 7, atau 21 hari. 1. Pilih opsi untuk setiap setelan ini, sesuai kebutuhan: * **Jika aplikasi dinonaktifkan untuk pengguna** * **Jika pengguna ditangguhkan dari Google** * **Jika pengguna dihapus dari Google** Jika Anda menangguhkan akun pengguna di Freshdesk, akun tersebut akan ditandai sebagai dinonaktifkan. Jika Anda menghapus akun pengguna secara permanen di Freshdesk, akun tersebut akan dihapus dari ruang kerja. Selalu tetapkan jangka waktu yang lebih lama sebelum menghapus akun pengguna secara permanen. 2. Klik **Selesai**. 10. Aktifkan **Penyediaan otomatis**. 11. Klik **Aktifkan** untuk mengonfirmasi.Mengedit informasi penyediaan
Mengedit grup pengguna yang tunduk kepada penyediaan otomatis
Jika Anda mengaktifkan aplikasi untuk unit organisasi tertentu, hanya pengguna dalam grup yang ditambahkan yang juga anggota unit organisasi tersebut yang akan disediakan secara otomatis.
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini. 1.Di konsol Google Admin, buka Menu
Aplikasi
Aplikasi web dan seluler.
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.
2. Klik **Freshdesk**. 3. Klik **Penyediaan otomatis**. 4. Untuk **Cakupan penyediaan**, klik **Edit**. 5.Untuk Grup penelusuran, masukkan satu atau beberapa huruf dari nama grup, pilih nama grup, lalu pilih cakupan.
6. Tambahkan grup lainnya. 7. (Opsional) Untuk menghapus grup, klik Hapus.
Jika grup memiliki pengguna dari domain sekunder atau dari luar organisasi, penyediaan untuk pengguna tersebut tidak akan dilakukan.
8. Klik **Perbarui**.Mengedit jangka waktu pencabutan akses
Di konsol Google Admin, buka Menu
Aplikasi
Aplikasi web dan seluler.
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.
2. Klik **Freshdesk**. 3. Klik **Penyediaan otomatis**. 4. Untuk **Pencabutan akses**, klik **Edit**. 5. Tentukan berapa lama pengguna dapat memiliki akses ke aplikasi setelah aplikasi tersebut dinonaktifkan untuk mereka atau akun Google Workspace mereka ditangguhkan atau dihapus. Anda dapat memutuskan untuk menangguhkan, lalu menghapus akun mereka secara permanen di Freshdesk. Atau, cukup tangguhkan atau langsung hapus akun mereka secara permanen. Anda dapat menetapkan jangka waktu masing-masing opsi dan memilih dalam waktu 24 jam atau setelah satu, 7, atau 21 hari. Pilih opsi untuk setiap setelan ini, sesuai kebutuhan: * **Jika aplikasi dinonaktifkan untuk pengguna** * **Jika pengguna ditangguhkan dari Google** * **Jika pengguna dihapus dari Google** Jika Anda menangguhkan akun pengguna di Freshdesk, akun tersebut akan ditandai sebagai dinonaktifkan. Jika Anda menghapus akun pengguna secara permanen di Freshdesk, akun tersebut akan dihapus dari ruang kerja. Selalu tetapkan jangka waktu yang lebih lama sebelum menghapus akun pengguna secara permanen. 6. Klik **Perbarui**.Menonaktifkan penyediaan otomatis & menghapus informasi konfigurasi
Anda dapat menonaktifkan penyediaan otomatis untuk aplikasi tanpa kehilangan informasi konfigurasi. Atau, Anda dapat menonaktifkan penyediaan otomatis dan menghapus semua informasi konfigurasi.
Menonaktifkan penyediaan otomatis
Di konsol Google Admin, buka Menu
Aplikasi
Aplikasi web dan seluler.
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.
2. Klik **Freshdesk**. 3. Pilih salah satu opsi:- Nonaktifkan Penyediaan otomatis.
- Klik Penyediaan otomatis
Status
Nonaktifkan.
Menonaktifkan penyediaan otomatis & menghapus informasi konfigurasi
Di konsol Google Admin, buka Menu
Aplikasi
Aplikasi web dan seluler.
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.
2. Klik **Freshdesk**. 3. Klik **Penyediaan otomatis**. 4. Untuk konfigurasi **Hapus**, klik **Hapus**. 5. Klik **Hapus** untuk menonaktifkan penyediaan otomatis dan menghapus semua informasi konfigurasi. Pengguna yang sudah ada tidak akan dihapus dari Freshdesk dan tetap dapat menggunakan aplikasi.Meninjau informasi penggunaan
- Setelah mengaktifkan penyediaan otomatis, Anda dapat meninjau informasi penggunaan. Untuk mengetahui detailnya, buka Memantau penyediaan pengguna otomatis.
- Anda dapat meninjau informasi penggunaan berikut selama 30 hari terakhir:
| Peristiwa log admin | Deskripsi |
|---|---|
| Membuat Pengguna dengan Penyediaan Otomatis | Pengguna yang dibuat oleh penyediaan otomatis |
| Memperbarui Pengguna yang Dibuat dengan Penyediaan Otomatis | Pengguna yang diperbarui melalui penyediaan otomatis |
| Menangguhkan Pengguna yang Dibuat dengan Penyediaan Otomatis | Pengguna yang ditangguhkan melalui penyediaan otomatis |
| Membatalkan Penangguhan Pengguna yang Dibuat dengan Penyediaan Otomatis | Pengguna diaktifkan kembali melalui penyediaan otomatis |
| Menghapus Pengguna yang Dibuat dengan Penyediaan Otomatis Secara Permanen | Pengguna yang dihapus oleh penyediaan otomatis |
| Kegagalan | Permintaan yang gagal |
Jika penyediaan otomatis berhenti berfungsi…
Terkadang, penyediaan otomatis akan berhenti berfungsi karena akun tidak aktif atau sandi admin untuk Freshdesk berubah. Agar dapat terus menyinkronkan akun pengguna di Google Workspace ke aplikasi, Anda perlu melakukan otorisasi ulang penyediaan otomatis.
Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Aplikasi
Aplikasi web dan seluler.Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.
- Klik Freshdesk.
- Klik Penyediaan otomatis.
- Untuk Otorisasi aplikasi, klik Otorisasi ulang.
- Untuk Token akses, masukkan Token akses dari Freshdesk. Jika Anda perlu membuat token lain, ikuti langkah-langkah di bagian Mendapatkan token akses untuk aplikasi (di bagian sebelumnya di halaman ini).
- Klik Otorisasi ulang.
Untuk mengetahui detail tentang alasan lain dari penyediaan otomatis mungkin berhenti berfungsi, lihat dokumentasi aplikasi.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang dari masing-masing perusahaan yang bersangkutan.