האימות הדו-שלבי לא מאפשר למשתמש לגשת לחשבון שלו

בעיה

משתמש שהוגדר בו אימות דו-שלבי (2SV) לא מתבקש להשתמש בשיטת האימות השנייה המתאימה, ולכן הוא לא יכול לגשת לחשבון.

סביבה

  • מסוף Admin
  • אבטחה
  • אימות דו-שלבי

פתרון

  1. מתחברים למסוף Admin.
  2. עוברים אל ספרייה > משתמשים.
  3. לוחצים על השם של המשתמש הרלוונטי (ולא על התיבה שלידו).
  4. לוחצים על אבטחה.
  5. משביתים את האפשרות אימות דו-שלבי.
  6. לוחצים על שמירה.
    • (אופציונלי) אחרי שהמשתמש יקבל גישה לחשבון, אפשרו לו להפעיל מחדש את האימות הדו-שלבי.