অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ব্যবহারকারী কাস্টমার কেয়ার পোর্টালে কেস দেখতে বা তৈরি করতে অক্ষম, অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ব্যবহারকারী কাস্টমার কেয়ার পোর্টালে কেস দেখতে বা তৈরি করতে অক্ষম

সমস্যা

আপনার একটি লিগ্যাসি এন্টারপ্রাইজ সাপোর্ট রোল আছে এবং আপনি কাস্টমার কেয়ার পোর্টালে কেস দেখতে বা তৈরি করতে অক্ষম৷ ডোমেনের জন্য কেসগুলি দেখার বা তৈরি করার চেষ্টা করার সময় আপনি নীচের ত্রুটিটি পান:
You are not authorized to list support cases.

পরিবেশ

  • শিক্ষার জন্য Google Workspace
  • অ্যাডমিন ভূমিকা
  • কাস্টমার কেয়ার পোর্টাল

সমাধান

  1. প্রশাসকের বয়স 18 বছরের বেশি হলে, ব্যবহারকারীকে একটি সাংগঠনিক ইউনিটে নিয়ে যান যেখানে সমস্ত ব্যবহারকারী 18 বা তার বেশি বয়সী, এইভাবে বয়স্ক সীমাবদ্ধতা অর্পিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রয়োগ করা হবে না। আরও তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত নিবন্ধগুলি পর্যালোচনা করুন:

কারণ

Google Workspace for Education সংস্করণ বয়স-ভিত্তিক অ্যাক্সেস সেটিংস এবং সাংগঠনিক ইউনিটের ব্যবহারকারীদের সাপেক্ষে যেখানে প্রশাসক নির্দেশ করেছেন যে 18 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীরা আছেন তাদের অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ আরোপ করা হয়েছে, এই বিধিনিষেধের মধ্যেই সাপোর্ট কেস তৈরি বা দৃশ্যমানতা কাস্টমার কেয়ার পোর্টাল।