समस्या
आपके पास लेगसी एंटरप्राइज़ सहायता की भूमिका है. इसलिए, कस्टमर केयर पोर्टल में केस देखने या बनाने की सुविधा नहीं है. डोमेन के लिए केस देखने या बनाने की कोशिश करते समय, आपको नीचे गड़बड़ी का यह मैसेज मिलता है:
You are not authorized to list support cases.
एनवायरमेंट
- Google Workspace for Education
- व्यवस्थापक भूमिकाएं
- कस्टमर केयर पोर्टल
समस्या का हल
- अगर एडमिन 18 साल से ज़्यादा उम्र का है, तो उपयोगकर्ता को संगठन की किसी ऐसी इकाई में ले जाएं जहां सभी उपयोगकर्ताओं की उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा है. ऐसा करने पर, जिस उपयोगकर्ता को खाते का ऐक्सेस दिया गया है उस पर उम्र से जुड़ी पाबंदियां लागू नहीं होंगी. ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे दिए गए लेख पढ़ें:
- कस्टमर केयर पोर्टल का ऐक्सेस देना
- Google Workspace for Education खातों के लिए, उम्र के हिसाब से सेटिंग
वजह
Google Workspace for Education वर्शन, उम्र के हिसाब से ऐक्सेस करने की सेटिंग पर निर्भर करता है. साथ ही, संगठन की उन इकाइयों के उपयोगकर्ताओं पर निर्भर करता है जिनकी उम्र 18 साल से कम है. इन उपयोगकर्ताओं के खातों पर, उन पाबंदियों के तहत पाबंदी है. इन पाबंदियों के तहत, कस्टमर केयर पोर्टल में सहायता मामले बनाए या देखे जा सकते हैं.