Pengguna administrator tidak dapat melihat atau membuat kasus di Portal Layanan Pelanggan

Anda memiliki peran Dukungan Perusahaan Lama dan tidak dapat melihat atau membuat kasus di Portal Layanan Pelanggan. Anda akan menerima error di bawah saat mencoba melihat atau membuat kasus untuk domain:

You are not authorized to list support cases.

• Google Workspace for Education
• Peran admin
• Portal Layanan Pelanggan

1. Jika administrator berusia lebih dari 18 tahun, pindahkan pengguna ke unit organisasi yang semua penggunanya berusia 18 tahun ke atas. Dengan cara ini, pembatasan usia tidak akan diterapkan kepada pengguna yang didelegasikan. Untuk informasi lebih lanjut, tinjau artikel berikut:
   • Memberikan akses ke Portal Layanan Pelanggan
   • Setelan berbasis usia untuk akun Google Workspace for Education

Edisi Google Workspace for Education tunduk pada setelan akses Berbasis usia dan pengguna di Unit organisasi tempat admin telah menunjukkan bahwa ada pengguna berusia di bawah 18 tahun yang dikenai pembatasan di akunnya. Dalam batasan tersebut, pembuatan atau visibilitas kasus dukungan di Portal Layanan Pelanggan tunduk pada batasan tersebut.