管理員使用者無法在客戶服務入口網站中查看或建立客服案件

您具備舊版企業支援角色，但無法在客戶服務入口網站中查看或建立案件。嘗試查看或建立網域的客服案件時，您會看見下列錯誤訊息：

You are not authorized to list support cases.

• Google Workspace for Education
• 管理員角色
• 客戶服務入口網站

1. 如果管理員年滿 18 歲，請將使用者移至所有年滿 18 歲的機構單位，這樣委派使用者就不會套用年齡限制。詳情請參閱下列文章：
   • 授予客戶服務入口網站存取權
   • Google Workspace for Education 帳戶的以年齡為依據的設定

Google Workspace for Education 版本遵循以年齡為依據的存取權設定，如果管理員表示有些機構單位未滿 18 歲，則所屬機構單位中的使用者對帳戶設有限制，在客戶服務入口網站中建立或查看客服案件的限制。