السماح للمشرفين باسترداد حساب

المشكلة

يتعذّر على أحد المشرفين تسجيل الدخول إلى الحساب ولا يتوفّر خيار لاسترداده.

البيئة

  • وحدة تحكم المشرف

الحلّ

تم إيقاف إعدادات استرداد الحساب للمشرفين المتميّزين في الوحدة التنظيمية للمستخدم المتأثّر بالمشكلة.
  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكُّم المشرف.
  2. انتقِل إلى الأمان > المصادقة > استرداد الحساب.
  3. ابحث عن الوحدة التنظيمية للمستخدم المتأثّرة: النطاق > BID > المستخدمون > الموظفون > مشرفو النظام.
  4. اختَر استرداد حساب المشرف المتميّز.
  5. ضَع علامة في المربّع السماح للمشرفين المتميّزين باسترداد حساباتهم > إلغاء.
  6. تأكَّد مما إذا كان المشرف لديه الخيار هل نسيت كلمة المرور؟سيحصلون على رمز إثبات الهوية عبر الرسائل النصية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويمكنهم اتّباع التعليمات لإعادة ضبط كلمة المرور.