المشكلة
يتعذّر على أحد المشرفين تسجيل الدخول إلى الحساب ولا يتوفّر خيار لاسترداده.
البيئة
- وحدة تحكم المشرف
الحلّ
تم إيقاف إعدادات استرداد الحساب للمشرفين المتميّزين في الوحدة التنظيمية للمستخدم المتأثّر بالمشكلة.
- سجِّل الدخول إلى وحدة تحكُّم المشرف.
- انتقِل إلى الأمان > المصادقة > استرداد الحساب.
- ابحث عن الوحدة التنظيمية للمستخدم المتأثّرة: النطاق > BID > المستخدمون > الموظفون > مشرفو النظام.
- اختَر استرداد حساب المشرف المتميّز.
- ضَع علامة في المربّع السماح للمشرفين المتميّزين باسترداد حساباتهم > إلغاء.
- تأكَّد مما إذا كان المشرف لديه الخيار هل نسيت كلمة المرور؟سيحصلون على رمز إثبات الهوية عبر الرسائل النصية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويمكنهم اتّباع التعليمات لإعادة ضبط كلمة المرور.