Administratoren erlauben, ein Konto wiederherzustellen

Problem

Ein Administrator kann sich nicht im Konto anmelden und es gibt auch keine Option zur Wiederherstellung.

Umgebung

  • Admin-Konsole

Lösung

Die Einstellungen zur Kontowiederherstellung für Super Admins sind in den betroffenen Nutzer-OEs deaktiviert.
  1. Melden Sie sich in der Admin-Konsole an.
  2. Gehen Sie zu Sicherheit > Authentifizierung > Konto wiederherstellung.
  3. Suchen Sie nach der betroffenen Nutzer-OE: Domain > GEBOTE > Nutzer > Mitarbeiter > Systemadministratoren.
  4. Wählen Sie Wiederherstellung von Super Admin-Konten aus.
  5. Klicken Sie auf das Kästchen Super Admins dürfen ihr Konto wiederherstellen > Überschreiben.
  6. Prüfen Sie, ob der Administrator die Option Passwort vergessen? angezeigt hat.Sie erhalten einen Code zur Bestätigung per SMS per Telefon oder E-Mail und können der Anleitung zum Zurücksetzen ihres Passworts folgen.