管理者にアカウントの復元を許可する

問題

管理者がアカウントにログインできず、アカウントを復元することもできません。

環境

  • 管理コンソール

解決策

影響を受けたユーザーの組織部門では、特権管理者のアカウント復元設定が無効になっています。
  1. 管理コンソールにログインします。
  2. [Security] > [Authentication] > [Account recovery] に移動します。
  3. 影響を受けているユーザーの組織部門（ドメイン）> [BID] > [Users] > [Staff] > [System Admins] を検索して、
  4. [特権管理者アカウントの復元] を選択します。
  5. [特権管理者にアカウントの復元を許可する] > [オーバーライド] チェックボックス
  6. 管理者に [パスワードをお忘れの場合] オプションがあるかどうかを確認します。お客様は、テキスト 確認コードを、電話、またはメールで受け取り、手順に沿ってパスワードを再設定できます。