Problema
Um administrador não conseguiu fazer login na conta, e não há opção de recuperá-la.
Ambiente
- Admin Console
Solução
As configurações de recuperação de conta para superadministradores na UO do usuário afetado estão desativadas.
- Faça login no Admin Console.
- Acesse Segurança > Autenticação > Recuperação de conta.
- Pesquise a UO do usuário afetado: domínio > BID > Usuários > Funcionários > Administradores do sistema.
- Selecione Recuperação de conta de superadministrador.
- Marque a caixa Permitir que os superadministradores recuperem a conta > Substituir.
- Verifique se o administrador tem a opção Esqueceu a senha?Eles vão receber um código de verificação por mensagem de texto, telefone ou e-mail e poderão seguir as instruções para redefinir a própria senha.