בעיה
איך אפשר לאפשר לכמה אנשים לענות לשיחות מאותו מספר Google Voice?
סביבה
- Google Voice עם מינוי Standard או Premier.
פתרון
שיחות לקבוצת חיוג לא מועברות למספרים של טלפונים ניידים שמשויכים למספר Google Voice של המשתמש. כשמוסיפים משתמש לקבוצת חיוג, מערכת Voice מאפשרת חיוג רק למספר הראשי של המשתמש.
הערה: לחברים שמוסיפים לקבוצת החיוג צריך להיות רישיון Voice ומספר שהוקצה להם.
מתן שם לקבוצת החיוג והוספת חברים
- נכנסים למסוף Admin.
- נכנסים לתפריט > אפליקציות > Google Workspace > Google Voice.
- לוחצים על קבוצות חיוג.
- למעלה, לוחצים על יצירה.
- בקטע פרטים, מזינים את השם המוצג, ואם רוצים מוסיפים תיאור.
- בקטע חברים, בשדה חיפוש משתמשים, מזינים את החברים בקבוצת החיוג, אחד בכל פעם.
- אפשר להוסיף עד 25 חברים.
- לוחצים על המשך.
הגדרת הטיפול בשיחות
בקטע הגדרת הטיפול בשיחות מגדירים איך לטפל בשיחות שנכנסות לקבוצת החיוג.
- הערה: כשאתם משתתפים בשיחה בקבוצת חיוג, אתם מקבלים התראות על שיחות נכנסות אבל לא על שיחות שלא נענו.
הקצאת מספרים לקבוצת החיוג
אחרי שיוצרים קבוצת חיוג, צריך להקצות מספר אחד או יותר שבאמצעותם מתקשרים יגיעו לקבוצת החיוג.
- בצד ימין, לוחצים על הקצאת מספר.
- בשדה מדינה/אזור לוחצים על החץ שפונה כלפי מטה ובוחרים את המדינה או האזור.
בשדה כתובת למקרי חירום בוחרים את הכתובת למקרי חירום של המספר.
ברשימה מוצגים המיקומים של הארגון ב-Voice. בשדה מספר Google Voice מוצג מספר זמין. - בוחרים אפשרות:
- כדי לבחור את המספר, לוחצים על הקצאה.
- כדי למצוא מספר אחר:
- לוחצים על שינוי.
- לצד מספר ברשימה, לוחצים על בחירה.
- לוחצים על הקצאה.
- לוחצים על סיום.