Consentire a più utenti di rispondere alle chiamate dallo stesso numero

Come faccio a consentire a più persone di rispondere alle chiamate dallo stesso numero di Google Voice?

• Google Voice con abbonamento Standard o Premier.

Le chiamate per un gruppo di risposta non vengono inoltrate ai numeri di cellulare associati al numero di Google Voice degli utenti. Se aggiungi un utente a un gruppo di risposta, Voice inoltra le chiamate soltanto al suo numero principale. 

Nota : è necessario assegnare una licenza e un numero Voice ai membri aggiunti al gruppo di risposta.

Assegna un nome al gruppo di risposta e aggiungi i membri

1. Accedi alla Console di amministrazione.
2. Vai a Menu > Applicazioni > Google Workspace > Google Voice.
   • È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
3. Fai clic su Gruppi di risposta.
4. In alto, fai clic su Crea.
5. In Dettagli, inserisci il nome visualizzato e, facoltativamente, aggiungi una descrizione.
6. In Membri, nel campo Trova utenti, inserisci i membri del gruppo di risposta, uno alla volta.
   • Puoi aggiungere fino a 25 membri.
7. Fai clic su Continua.

Configurare la gestione delle chiamate

Nella sezione Configura gestione chiamate, imposta la modalità di gestione delle chiamate in arrivo per il gruppo di risposta.

• Nota: durante una chiamata come parte di un gruppo di risposta, ricevi le notifiche per le chiamate in arrivo, ma non le notifiche per le chiamate senza risposta.

Assegnare i numeri al gruppo di risposta

Dopo aver creato il gruppo di risposta, assegnagli uno o più numeri affinché i chiamanti possano raggiungerlo.

1. A sinistra, fai clic su Assegna un numero.
2. Nel campo Paese/Regione, fai clic sulla Freccia giù e seleziona il paese o la regione.
   Nel campo Indirizzo di emergenza, seleziona l'indirizzo di emergenza del numero. 
   Nell'elenco sono indicate le tue sedi per Voice. Nel campo Numero di Google Voice viene visualizzato un numero disponibile.
3. Scegli un'opzione:
   • Per mantenere il numero, fai clic su Assegna.
   • Per trovare un altro numero:
     1. Fai clic su Cambia.
     2. Fai clic su Seleziona accanto a un numero nell'elenco.
     3. Fai clic su Assegna.
4. Fai clic su Fine.