Vấn đề
Làm cách nào để cho phép nhiều người trả lời cuộc gọi bằng cùng một số Google Voice?
Môi trường
- Google Voice có gói thuê bao Standard hoặc Premier.
Giải pháp
Cuộc gọi đến nhóm đổ chuông sẽ không được chuyển tiếp đến các số điện thoại di động liên kết với số Google Voice của người dùng. Nếu bạn thêm một người dùng vào nhóm đổ chuông, Voice sẽ chỉ gọi số điện thoại chính của người đó.
Lưu ý: Những thành viên mà bạn thêm vào nhóm đổ chuông phải có giấy phép và số điện thoại Voice.
Đặt tên cho nhóm đổ chuông và thêm thành viên
- Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
- Chuyển đến Trình đơn > Ứng dụng > Google Workspace > Google Voice.
- Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.
- Nhấp vào Nhóm chuông báo.
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào Tạo.
- Trong mục Chi tiết, hãy nhập tên hiển thị và thêm nội dung mô tả (không bắt buộc).
- Trong phần Thành viên, trong trường Tìm người dùng, hãy nhập lần lượt từng thành viên trong nhóm đổ chuông.
- Bạn có thể thêm tối đa 25 thành viên.
- Nhấp vào Tiếp tục.
Thiết lập cách xử lý cuộc gọi
Trong phần Định cấu hình phần xử lý cuộc gọi, hãy thiết lập cách xử lý các cuộc gọi đến cho nhóm đổ chuông.
- Lưu ý: Khi đang tham gia một cuộc gọi trong nhóm đổ chuông, bạn sẽ nhận được thông báo cuộc gọi đến nhưng không nhận được thông báo cuộc gọi nhỡ.
Chỉ định số điện thoại cho nhóm đổ chuông
Sau khi tạo nhóm đổ chuông, hãy chỉ định một hoặc nhiều số điện thoại để người gọi liên hệ với nhóm đổ chuông.
- Ở bên trái, hãy nhấp vào Gán số điện thoại.
- Trong trường Quốc gia/vùng, hãy nhấp vào Mũi tên xuống rồi chọn quốc gia hoặc vùng đó.
Trong trường Địa chỉ dịch vụ, hãy chọn địa chỉ dịch vụ của số điện thoại.
Danh sách này hiển thị các vị trí Voice của bạn. Trong trường Số Google Voice, Voice sẽ hiển thị một số điện thoại có sẵn. - Chọn một cách:
- Để giữ số điện thoại, hãy nhấp vào Chỉ định.
- Cách tìm số điện thoại khác:
- Nhấp vào Thay đổi.
- Bên cạnh số điện thoại trong danh sách, hãy nhấp vào Chọn.
- Nhấp vào Chỉ định.
- Nhấp vào Hoàn tất.