新しいパスワードで Chromebook にアクセスできない

問題

Chromebook にアクセスしようとすると、以前のパスワードの入力を求められる。

環境

  • Chrome OS
  • ログイン

解決策

これは、お客様がサードパーティの ID プロバイダ(SSO)を正しく設定していない場合に、アカウントのパスワードを変更してローカル プロファイルにログインしようとしたときに想定される動作です。

例: Azure では、Azure Active Directory 用 Change Password Notifier を使用して ChromeOS パスワードを同期できます。Chrome OS では、ユーザーがそのデバイス上の該当アカウントのローカルデータにアクセスする際に、常に以前のパスワードの入力を要求されます。

回避策:
以前のパスワードがわからない場合は、Chromebook からアカウントを削除し、もう一度ログインしてみてください。