Problema
¿Cómo puedes acceder a una cuenta de usuario suspendida?
Entorno
- Google Workspace
- El tipo de dominio no es de la RDA
- Es un administrador avanzado sin 2SV habilitada
Solución
- Accede con la cuenta afectada en la que aparece la página del mensaje Cuenta de Google inhabilitada debido a actividad sospechosa.
- Haz clic en el vínculo Tengo problemas para acceder y, luego, selecciona la opción No puedo acceder por otros motivos.
- Ingresa la dirección de correo electrónico de la cuenta afectada y la última contraseña que recuerdes.
- Se te pedirá que verifiques que el dominio te pertenece. Para ello, agrega un registro CNAME en el panel de control del host de tu dominio. Sigue las instrucciones que se proporcionan para agregar el registro CNAME. Después de agregarla, no olvides volver a la lista de pasos y hacer clic en Completé estos pasos para iniciar el proceso de verificación.
- Después de verificar tu dominio con CNAME, recibirás un vínculo a una serie de preguntas sobre tu cuenta de Google Workspace. Una vez que verifiquemos que eres el propietario de la cuenta mediante tus respuestas, se te dirigirá al vínculo para restablecer la contraseña.
- Si restableces la contraseña, se restablecerá la cuenta de administrador avanzado suspendida.