Problema
Come si accede a un account utente sospeso?
Ambiente
- Google Workspace
- Il tipo di dominio non è GDR
- È un super amministratore senza V2P abilitata
Soluzione
- Accedi con l'account interessato in cui viene visualizzato il messaggio Account Google disattivato per attività sospetta.
- Fai clic sul link Ho problemi di accesso e seleziona l'opzione Ho altri problemi di accesso.
- Inserisci l'indirizzo email dell'account interessato e l'ultima password che ricordi.
- Ti verrà chiesto di verificare la proprietà del dominio aggiungendo un record CNAME nel pannello di controllo dell'host del dominio. Segui le istruzioni fornite per aggiungere il record CNAME. Dopo l'aggiunta, torna all'elenco dei passaggi e fai clic su Passaggi completati per avviare la procedura di verifica.
- Dopo aver verificato il tuo dominio tramite CNAME, riceverai un link a una serie di domande sul tuo account Google Workspace. Dopo che avremo verificato la tua proprietà dell'account tramite le risposte, ti reindirizzeremo a un link per la reimpostazione della password.
- La reimpostazione della password comporta il ripristino dell'account super amministratore sospeso.