停止中のためユーザー アカウントにアクセスできません

問題

停止中のユーザー アカウントにアクセスするには、どうすればよいですか。

環境

  • Google Workspace
  • ドメインの種類が GDR 以外
  • 特権管理者で 2 段階認証プロセスが有効になっていない

解決策

  1. [不審なアクティビティが原因で Google アカウントが無効になりました] ページが表示された、該当するアカウントでログインします。
  2. [ログインできない場合] リンクをクリックし、[ログインに関して別の問題が発生している] を選択します。
  3. 影響を受けたアカウントのメールアドレスと、覚えている最後のパスワードを入力します。
  4. ドメインホストのコントロール パネルで CNAME レコードを追加して、ドメインの所有者であることを確認するよう求められます。表示された手順に沿って CNAME レコードを追加します。追加が完了したら、ステップのリストに戻り、[指定された手順を完了しました] をクリックして、確認プロセスを開始してください。
  5. CNAME でドメインの所有権を証明すると、Google Workspace アカウントに関する質問へのリンクが届きます。ご回答から、お客様がアカウントの所有者であることが確認されると、パスワード再設定用のリンクが表示されます。
  6. パスワードを再設定すると、停止中の特権管理者アカウントが復元されます。