정지되어 사용자 계정에 액세스할 수 없습니다.

문제

정지된 사용자 계정에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

환경

  • Google Workspace
  • 도메인 유형이 GDR이 아님
  • 2단계 인증을 사용 설정하지 않은 최고 관리자임

솔루션

  1. 문제가 발생한 계정으로 로그인합니다. 여기에 의심스러운 활동으로 인해 Google 계정이 사용 중지됨 페이지가 표시됩니다.
  2. 로그인에 문제가 있음 링크를 클릭한 다음 로그인하는 데 기타 문제가 있습니다 옵션을 선택합니다.
  3. 문제가 발생한 계정의 이메일 주소와 기억나는 마지막 비밀번호를 입력합니다.
  4. 도메인 호스트의 제어판에서 CNAME 레코드를 추가하여 도메인 소유권을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. CNAME 레코드 추가 시 제공된 안내를 따릅니다. 추가한 후 단계 목록으로 돌아가 단계 완료를 클릭하여 인증 절차를 시작합니다.
  5. CNAME을 통해 도메인을 확인하면 Google Workspace 계정에 관한 일련의 질문으로 연결되는 링크가 전송됩니다. 답변을 통해 계정의 소유자임이 확인되면 비밀번호 재설정 링크가 표시됩니다.
  6. 비밀번호를 재설정하면 정지된 최고 관리자 계정이 복원됩니다.