Não é possível acessar a conta de usuário porque ela foi suspensa

Problema

Como você pode acessar uma conta de usuário que está suspensa?

Ambiente

  • Google Workspace
  • O tipo de domínio não é GDR
  • É um superadministrador sem a verificação em duas etapas ativada

Solução

  1. Faça login na conta afetada em que a página Conta do Google desativada devido a atividade suspeita é exibida.
  2. Clique no link Estou com problemas para fazer login e selecione a opção Estou tendo outros problemas para fazer login.
  3. Digite o endereço de e-mail da conta afetada e a última senha de que você se lembra.
  4. Você será solicitado a confirmar que é o proprietário do domínio adicionando um registro CNAME ao painel de controle do host de domínio. Siga as instruções fornecidas para adicionar o registro CNAME. Depois de adicionar essas informações, volte à lista de etapas e clique em Concluí essas etapas para iniciar o processo de verificação.
  5. Depois de verificar o domínio via CNAME, você vai receber um link para um conjunto de perguntas sobre sua conta do Google Workspace. Depois de confirmarmos que você é o proprietário da conta por meio das respostas, você será direcionado para um link de redefinição de senha.
  6. A redefinição da senha restaura a conta de superadministrador suspensa.