ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้เนื่องจากถูกระงับ

ปัญหา

คุณจะเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ที่ถูกระงับได้อย่างไร

สภาพแวดล้อม

  • Google Workspace
  • ประเภทโดเมนไม่ใช่ GDR
  • เป็นผู้ดูแลระบบขั้นสูงที่ไม่ได้เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

โซลูชัน

  1. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ได้รับผลกระทบซึ่งแสดงหน้าบัญชี Google ถูกปิดใช้เนื่องจากมีกิจกรรมที่น่าสงสัย
  2. คลิกลิงก์มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือกตัวเลือกฉันพบปัญหาอื่นในการลงชื่อเข้าใช้
  3. ป้อนอีเมลของบัญชีที่ได้รับผลกระทบและรหัสผ่านล่าสุดที่จำได้
  4. ระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมนโดยการเพิ่มระเบียน CNAME ในแผงควบคุมของโฮสต์ของโดเมน ทำตามวิธีการที่ระบุไว้ในการเพิ่มระเบียน CNAME เมื่อเพิ่มแล้ว อย่าลืมกลับไปที่รายการขั้นตอนและคลิกฉันดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วเพื่อเริ่มกระบวนการยืนยัน
  5. หลังจากยืนยันโดเมนผ่าน CNAME คุณจะได้รับลิงก์ไปยังชุดคำถามเกี่ยวกับบัญชี Google Workspace เมื่อเรายืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีผ่านคำตอบของคุณแล้ว คุณจะถูกนำไปยังลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน
  6. การรีเซ็ตรหัสผ่านจะคืนค่าบัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูงที่ถูกระงับ