由於帳戶已遭停權，因此無法存取使用者帳戶

問題

如何存取已停權的使用者帳戶？

環境

  • Google Workspace
  • 網域類型為非 GDR
  • 是未啟用兩步驟驗證的超級管理員

解決方案

  1. 登入受影響的帳戶，並顯示「Google 帳戶因可疑活動而遭到停用」訊息。
  2. 點選 [無法登入嗎？] 連結，然後選取 [我有其他關於登入的問題] 選項。
  3. 輸入受影響帳戶的電子郵件地址，以及您印像中最後使用的密碼。
  4. 系統會提示您在網域代管商的控制台中新增 CNAME 記錄，以驗證您的網域擁有權。按照新增 CNAME 記錄的操作說明進行。新增完畢後，請記得返回步驟清單，然後按一下「我已完成這些步驟」，即可啟動驗證程序。
  5. 透過 CNAME 驗證網域後，您會收到有關 Google Workspace 帳戶的問題連結。在我們根據您的答案確認您是帳戶擁有者後，系統會將您導向至密碼重設連結。
  6. 重設密碼後，停權的超級管理員帳戶將還原。