由于用户账号已被暂停，因此无法访问该账号

问题

如何访问已暂停的用户账号？

环境

  • Google Workspace
  • 域类型为“非 GDR”
  • 这是未启用两步验证的超级用户

解决方案

  1. 使用会显示 Google 账号因可疑活动而被停用页面的受影响账号登录。
  2. 点击登录时遇到问题链接，然后选择我在登录时遇到其他问题选项。
  3. 输入受影响账号的电子邮件地址和您印象中最后一次使用的密码。
  4. 系统会提示您在域名托管服务商的控制面板中添加 CNAME 记录，以验证您对域名的所有权。按照添加 CNAME 记录中提供的说明操作。添加完成后，请记得返回步骤列表，点击我已经完成了这些步骤，以启动验证流程。
  5. 通过 CNAME 验证您的域名后，您会收到一个链接，指向一系列与您的 Google Workspace 账号相关的问题。一旦我们根据您的回答确认您拥有账号，就会将您定向到重设密码链接。
  6. 重置密码即可恢复已暂停的超级用户账号。