Impossible d'ajouter des utilisateurs à des comptes transférés par un revendeur

Lorsque vous transférez un compte d'un revendeur à Google, le message d'erreur suivant s'affiche:

You have reached the user limit for your domain.

• Comptes Google Workspace transférés depuis un revendeur

Si vous rencontrez des problèmes pour créer des comptes utilisateur dans votre compte Google Workspace après avoir été transféré d'un revendeur, veuillez contacter l'assistance Google Workspace pour augmenter la limite d'utilisateurs dans votre compte.

Remarque: Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter toute utilisation abusive, Google Workspace est limité à 50 utilisateurs pour les nouveaux comptes.

Si votre limite est supérieure à 50 utilisateurs, vous devrez peut-être effectuer un paiement à l'avance afin de couvrir 50% du coût total du nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin dans votre compte. Par exemple, si vous avez besoin de 100 utilisateurs, vous devrez payer le coût total de 50 utilisateurs en fonction du tarif de l'édition Google Workspace dont vous disposez actuellement.

Une fois le paiement effectué, l'assistance pourra vous aider à augmenter la limite d'utilisateurs de votre compte. N'oubliez pas que le paiement que vous effectuez ne constitue pas des frais supplémentaires. Vous payez simplement à l'avance le coût des utilisateurs. Votre paiement est donc ajouté en tant que crédit dans votre compte et sera utilisé pour couvrir le coût de votre abonnement le mois suivant.

Lorsqu'un compte est transféré d'un revendeur à Google, vous disposez d'un délai de grâce avant de devoir configurer la facturation. Le revendeur conserve normalement le même nombre d'utilisateurs que le nombre maximal d'utilisateurs. Cette limite est conservée lors du transfert du compte à Google.