حدث خطأ أثناء نقل الملفات باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch Mobile

المشكلة

عند محاولة استخدام تطبيق Samsung Smart Switch المتوافق مع الأجهزة الجوّالة، ستظهر لك رسالة تفيد بأنّ المشرف لا يسمح باستخدام التطبيق أو أنّك بحاجة إلى التواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات.

البيئة

  • إدارة جهاز Android
  • جهاز يستخدم حساب Google Workspace كحساب رئيسي

الحلّ

توصي Samsung باستخدام عمليات الضبط المُدارة كحل بديل ممكن (قد لا تعمل هذه الإعدادات في بعض الأحيان). وفي ما يلي خطوات ضبط هذه الإعدادات:
  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكُّم المشرف.
  2. انتقِل إلى التطبيقات > تطبيقات الويب والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.
  3. ابحث عن تطبيق Smart Switch.
  4. انقر على إضافة تطبيق > البحث عن التطبيقات، وابحث عن تطبيق Smart Switch وانقر على اختيار، ثم أكمِل الإعداد عن طريق اختيار الوحدة التنظيمية وإنهاء العملية. 
  5. انقر على التطبيق الذي من المفترض إدراجه الآن، ثم انقر على عمليات الضبط المُدارة.
  6. اختَر إضافة ضبط مُدار.
  7. فعِّل الخيار السماح بميزة SmartSwitch Run واحفظ التغييرات. 

السبب

تم تصميم التطبيق للاستخدام على الأجهزة الشخصية وهو غير متوافق مع الأجهزة المُدارة، وهذا يسري على التطبيق نفسه.