삼성 Smart Switch 모바일 앱으로 파일을 이동하는 중에 오류가 발생했습니다.

문제

Samsung Smart Switch Mobile 앱을 사용하려고 하면 관리자가 앱 사용을 허용하지 않거나 IT팀에 문의해야 한다는 메시지가 표시됩니다.

환경

  • Android 기기 관리
  • Google Workspace 계정을 기본 계정으로 사용하는 기기

솔루션

삼성은 가능한 해결 방법으로 관리 구성을 사용할 것을 권장합니다 (항상 효과가 있는 것은 아님). 이를 구성하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. 관리 콘솔에 로그인합니다.
  2. 앱 > 웹 및 모바일 앱으로 이동합니다.
  3. Smart Switch 앱을 찾습니다.
  4. 앱 추가 > 앱 검색을 클릭하고 Smart Switch 앱을 찾아 선택을 클릭한 다음 OU를 선택하여 설정을 완료하고 절차를 완료합니다. 
  5. 이제 목록에 표시되는 앱을 클릭한 다음 관리 구성을 클릭합니다.
  6. 관리 구성 추가를 선택합니다.
  7. SmartSwitch Run 허용 을 사용 설정하고 변경사항을 저장합니다. 

원인

앱이 개인 기기에서 사용하도록 빌드되었으며 관리 기기와 호환되지 않으므로 앱 자체의 제한사항입니다.