Problema
Ao tentar usar o app Samsung Smart Switch Mobile, você recebe uma mensagem informando que o administrador não permite o uso do app ou que é necessário entrar em contato com a equipe de TI.
Ambiente
- Gerenciamento de dispositivos Android
- Dispositivo que usa uma conta do Google Workspace como conta principal
Solução
A Samsung recomenda usar as configurações gerenciadas como uma possível solução alternativa (nem sempre elas vão funcionar). As etapas para configurar isso são as seguintes:
- Faça login no Admin Console.
- Acesse Apps > Apps da Web e para dispositivos móveis.
- Procure o app Smart Switch.
- Clique em Adicionar app > Pesquisar apps, procure o app Smart Switch e clique em Selecionar. Depois, selecione a unidade organizacional para concluir a configuração e concluir o processo.
- Clique no aplicativo que deve estar listado agora e selecione Configurações gerenciadas.
- Selecione Adicionar configuração gerenciada.
- Ative a opção Permitir SmartSwitch Run e salve as alterações.
Causa
O app foi criado para uso em dispositivos pessoais e não é compatível com dispositivos gerenciados. Essa é uma limitação do próprio app.