使用 Samsung Smart Switch 行動應用程式移動檔案時發生錯誤

問題

嘗試使用 Samsung Smart Switch 行動應用程式時，系統會顯示訊息，說明管理員不允許使用這個應用程式，或是您需要與 IT 人員聯絡。

環境

  • Android 裝置管理
  • 使用 Google Workspace 帳戶做為主要帳戶的裝置

解決方法

Samsung 建議您盡可能使用受管理的設定 (不一定每次都能正常運作)。設定步驟如下：
  1. 登入管理控制台。
  2. 依序前往「應用程式」>「網頁和行動應用程式」。
  3. 找到 Smart Switch 應用程式。
  4. 依序按一下「新增應用程式」 >「搜尋應用程式」，找出「Smart Switch」應用程式並點選「選取」，然後選取機構單位並完成設定程序。
  5. 點選隨即顯示的應用程式，然後按一下「受管理的設定」。
  6. 選取「新增受管理的設定」。
  7. 開啟「允許 SmartSwitch 執行」 並儲存變更。

原因

應用程式是專為個人裝置打造，與受管理的裝置不相容，這是應用程式本身的限制。