المشكلة
عند محاولة إعادة تفعيل جهاز Chromebook، ستظهر لك رسالة الخطأ التالية:
تعذَّرت إعادة تفعيل الجهاز. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا والتواصل مع فريق الدعم في حال استمرار المشكلة.
تعذَّرت إعادة تفعيل الجهاز. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا والتواصل مع فريق الدعم في حال استمرار المشكلة.
البيئة
- ChromeOS
- قائمة الأجهزة
- أجهزة Chromebook
الحلّ
- في وحدة تحكُّم المشرف
- انتقِل إلى الأجهزة > أجهزة Chrome.
- في أعلى الشاشة، استخدِم الفلتر لإدراج الأجهزة غير المفعّلة. يُرجى الاطّلاع على عرض حالة الجهاز في "وحدة تحكّم المشرف" لمعرفة التفاصيل.
- لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين، يجب الإبقاء على اختيار الوحدة التنظيمية العليا. إذا أردت عدم تطبيق الإعداد على جميع المستخدمين، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
- ضَع علامة في المربّع بجانب الجهاز الذي تريد إعادة تفعيله.
- في أعلى الصفحة، انقر على إعادة تفعيل الأجهزة التي تم اختيارها وإعادة تفعيل الأجهزة.
- انقر على تفعيل للتأكيد.
ملاحظة: لإجراء هذه العملية، يجب أن تتوفّر لديك تراخيص Chrome، وإلا ستستمر رسالة الخطأ في الظهور. التحقّق من الرقم التسلسلي للجهاز باستخدام alt-v على شاشة تسجيل الدخول
السبب
عند إيقاف جهاز، يتم إرجاع ترخيصه إلى العدد المتاح، ولإعادة تفعيله، يجب أن تمتلك تراخيص متاحة.