Problema
Cuando intentas volver a habilitar una Chromebook, aparece el siguiente mensaje de error:
No se pudo volver a habilitar el dispositivo. Vuelve a intentarlo más tarde y, si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia.
No se pudo volver a habilitar el dispositivo. Vuelve a intentarlo más tarde y, si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia.
Entorno
- ChromeOS
- Lista de dispositivos
- Chromebooks
Solución
- En la Consola del administrador.
- Ve a Dispositivos > Dispositivos Chrome.
- En la parte superior, usa el filtro para mostrar los dispositivos inhabilitados. Consulte la Vista de estado del dispositivo en la Consola del administrador para obtener más información.
- Para aplicar la configuración a todos, deja seleccionada la unidad organizativa superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria.
- Marca la casilla junto al dispositivo que quieras volver a habilitar.
- En la parte superior, haz clic en Volver a habilitar los dispositivos seleccionados y Volver a habilitar los dispositivos.
- Haz clic en Habilitar para confirmar tu decisión.
Nota: Para este proceso, es necesario tener licencias de Chrome disponibles. De lo contrario, seguirás recibiendo el mensaje de error. Verifica el número de serie del dispositivo usando alt-v en la pantalla de acceso
Causa
Cuando se inhabilita un dispositivo, la licencia vuelve al recuento disponible. Para volver a habilitarla, debes tener licencias disponibles.