Problema
Quando provi a riattivare un Chromebook, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Non è stato possibile riattivare un dispositivo. Riprova più tardi e contatta l'assistenza se il problema persiste.
Non è stato possibile riattivare un dispositivo. Riprova più tardi e contatta l'assistenza se il problema persiste.
Ambiente
- ChromeOS
- Elenco dispositivi
- Chromebook
Soluzione
- Nella Console di amministrazione.
- Vai a Dispositivi > Dispositivi Chrome.
- In alto, utilizza il filtro per elencare i dispositivi disattivati. Per maggiori dettagli, vedi Visualizzazione dello stato del dispositivo nella Console di amministrazione.
- Per applicare l'impostazione a tutti, lascia selezionata l'unità organizzativa di primo livello, Altrimenti, seleziona un'unità organizzativa secondaria.
- Seleziona la casella accanto al dispositivo da riattivare.
- In alto, fai clic su Riattiva i dispositivi selezionati, Riattiva i dispositivi.
- Fai clic su Attiva per confermare.
Nota: per questa procedura è necessario che siano disponibili licenze di Chrome, altrimenti continuerai a ricevere il messaggio di errore. Controlla il numero di serie del dispositivo utilizzando alt-v nella schermata di accesso
Causa
Quando un dispositivo viene disattivato, la relativa licenza viene riportata nel numero di licenze disponibili. Per riattivarla, devi disporre delle licenze disponibili.