Problema
Ao tentar reativar um Chromebook, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Falha ao reativar o dispositivo. Tente novamente mais tarde. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Falha ao reativar o dispositivo. Tente novamente mais tarde. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Ambiente
- Chrome OS
- Lista de dispositivos
- Chromebooks
Solução
- No Admin Console.
- Acesse Dispositivos > Dispositivos Chrome.
- Na parte de cima, use o filtro para listar os dispositivos desativados. Consulte a visualização do status do dispositivo no Admin Console para saber mais.
- Para aplicar a configuração a todos, deixe a unidade organizacional mãe selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha.
- Marque a caixa ao lado do dispositivo que você quer reativar.
- Na parte de cima, clique em Reativar dispositivos selecionados e Reativar dispositivos.
- Clique em Ativar para confirmar.
Observação:para este processo, é necessário ter licenças do Chrome disponíveis. Caso contrário, você continuará recebendo a mensagem de erro. Confira o número de série do dispositivo usando alt-v na tela de login
Causa
Quando um dispositivo é desativado, a licença dele é revertida para o número disponível. Para reativá-lo, você precisa ter licenças disponíveis.