בעיה
הסימניות ונתונים אחרים בסנכרון של Chrome ייעלמו אחרי שתיצרו פרופיל מנוהל חדש באמצעות הבקשה להפרדת פרופילים ב-Chrome בגרסה 102.
סביבה
- דפדפן Chrome
- Windows
- Mac
פתרון
במקרה כזה, עליך להפעיל את האפשרות לשמור את נתוני הסנכרון הישנים של Chrome בעת יצירת הפרופיל החדש:
- פותחים את בורר הפרופיל.
- מזהים את הפרופיל החדש.אם המשתמש מושפע, לא יהיו לו סימניות זמינות.
- הערה: יש לבצע פעולה זו רק אם המשתמשים לא רואים סימניות ונתונים אחרים.
- מוחקים את הפרופיל שלא שמורים בו נתוני משתמשים.
- הערה: אם מוחקים את הפרופיל, יכול להיות שלא תהיה אפשרות לשחזר נתונים אם הסנכרון לא מופעל.
- פותחים את הפרופיל הקודם שמכיל את הסימניות ונתוני הגלישה. אם יש כמה פרופילים, צריך לנסות למצוא את הפרופיל הנכון.
- צריך לבקש מהמשתמש להיכנס לחשבון במוצר Google כלשהו או לנסות להפעיל את האפשרות סנכרון.
- אותה תיבת דו-שיח תוצג, ויש לבקש מהמשתמש ללחוץ על תיבת הסימון כדי לשמור את הנתונים לפני המשך התהליך.
סיבה
הבעיה הזו נגרמה עקב הבקשה להפרדת פרופילים שהוצגה ב-Chrome בגרסה 102, שבוטלה בגרסה 103 של Chrome. אפשר לקרוא פרטים נוספים בנתוני הגרסה של Chrome Enterprise ו-Chrome Education.