ChromeOS Flex che mostra un Chromebook bloccato

Problema

Messaggio di errore:
Your Chromebook is locked due to a known issue.

Ambiente

  • Chrome OS Flex

Soluzione

  1. Disattiva TPM sui dispositivi interessati.
  2. Ulteriori informazioni sulla disattivazione di TPM sono disponibili qui.
  3. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Risolvere i problemi relativi ai dispositivi Flex.

Causa

L'errore viene visualizzato quando CloudReady legge lo stato TPM del dispositivo come bloccato. Tuttavia, non tutti i dispositivi ChromeOS Flex utilizzano il TPM hardware e, in questi casi, l'errore viene visualizzato per errore.