ロックされた Chromebook が表示されている Chrome OS Flex

問題

エラー メッセージ: 
Your Chromebook is locked due to a known issue.

環境

  • Chrome OS Flex

解決策

  1. 該当するデバイスで TPM を無効にします。
  2. TPM を無効にする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
  3. 詳細については、Flex デバイスのトラブルシューティングをご覧ください。

原因

CloudReady がデバイスの TPM 状態をロックと読み取る際に表示されるエラー。ただし、すべての ChromeOS Flex デバイスがハードウェア TPM を使用しているわけではなく、その場合、エラーが誤って表示されます。