تحديد مشاكل المزامنة وحلّها في إضافة إثبات ملكية الجهاز

المشكلة

مشكلة في مزامنة التحقُّق من نقطة النهاية على نظامَي التشغيل Windows وMacOS.

البيئة

  • Windows
  • نظام التشغيل Mac

الحل

نظام التشغيل Windows
  1. تحديد ما إذا تم ضبط مهمة S4U:
    1. اقفل شاشة الجهاز.
    2. افتح قفل شاشة الجهاز خلال 15 ثانية.
    3. خلال 15 ثانية، انقر على التحقق من نقطة النهاية > في شريط أدوات متصفّح Chrome. المزامنة الآن. إذا تمت المزامنة بنجاح، من المحتمل أن يكون الخطأ بسبب مهمة S4U.
  2. تحديد مهام S4U:
    1. افتح PowerShell وشغِّل النص البرمجي التالي: 
      Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }
    2. إذا كانت المخرجات تتضمن سطرًا واحدًا أو أكثر يحتوي على اسم مهمة، عليك إصلاح المشكلة.
    3. على جهاز Windows، افتح أداة جدولة المهام.
    4. انتقِل إلى المهام النشطة.
  3. ابحث عن المهام من الإخراج وقم بما يلي لكل مهمة:
    1. انقر مرّتين على المهمة.
    2. انقر على "الخصائص" (Properties).
    3. ألغِ تحديد مربع الاختيار عدم تخزين كلمة المرور وانقر على موافق.
    4. اقفل شاشة الجهاز ثم افتح قفلها.
  4. خلال 15 ثانية، انقر على التحقق من نقطة النهاية > في شريط أدوات متصفّح Chrome. المزامنة الآن.

MacOS
  1. سجِّل الخروج من جهاز الكمبيوتر ثم سجِّل الدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، أكمِل الخطوات التالية:
  2. على جهاز Mac، افتح تطبيق Keychain Access.
  3. في لوحة سلاسل المفاتيح التلقائية، انقر على تسجيل الدخول.
    • إذا كان الرمز مقفلاً، انقر بزر الماوس الأيمن على تسجيل الدخول، ثم انقر على فتح قفل تسجيل الدخول إلى Keychain.
  4. انقر على علامة التبويب كلمات المرور.
  5. في قائمة كلمات المرور، انقر مرّتين على التخزين الآمن للتحقّق من نقطة النهاية وانقر على التحكّم في الوصول.
  6. اختَر السماح لجميع التطبيقات بالوصول إلى هذا العنصر وانقر على حفظ التغييرات.
  7. في شريط أدوات متصفّح Chrome، انقر على التحقق من نقطة النهاية > المزامنة الآن.
  8. إذا لم تنجح المزامنة، يمكنك تنفيذ ما يلي:
  9. في قائمة كلمات المرور، انقر بزر الماوس الأيمن على Endpoint Verification Safe Storage ثم انقر على حذف مساحة التخزين الآمنة للتحقُّق من نقطة النهاية.
  10. في شريط أدوات متصفّح Chrome، انقر على التحقق من نقطة النهاية > المزامنة الآن.