デバイス確認拡張機能の同期に関する問題のトラブルシューティング

問題

Windows と MacOS におけるエンドポイントの確認の同期に関する事象。

環境

  • Windows
  • macOS

解決策

Windows <ph type="x-smartling-placeholder">
    </ph>
  1. S4U タスクが構成されているかどうかを確認します。 <ph type="x-smartling-placeholder">
      </ph>
    1. デバイスの画面をロックします。
    2. 15 秒以内にデバイス画面のロックを解除します。
    3. 15 秒以内に、Chrome ブラウザのツールバーで [Endpoint Verification ] >今すぐ同期同期に成功した場合は、S4U タスクがエラーの原因であったと考えられます。
  2. S4U タスクを特定します。 <ph type="x-smartling-placeholder">
      </ph>
    1. PowerShell を開き、次のスクリプトを実行します。 
      Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }
    2. 出力にタスク名を含む 1 つ以上の行が含まれている場合は、問題を修正します
    3. Windows デバイスでタスク スケジューラを開きます。
    4. [アクティブなタスク] までスクロールします。
  3. 出力からタスクを見つけ、タスクごとに次の操作を行います。 <ph type="x-smartling-placeholder">
      </ph>
    1. タスクをダブルクリックします。
    2. [プロパティ] をクリックします。
    3. [パスワードを保存しない] チェックボックスをオフにして、[OK] をクリックします。
    4. デバイスの画面をロックし、次にロックを解除します。
  4. 15 秒以内に、Chrome ブラウザのツールバーで [Endpoint Verification] >今すぐ同期
で確認できます。
MacOS <ph type="x-smartling-placeholder">
    </ph>
  1. パソコンからログアウトして、もう一度ログインします。問題が解決しない場合は、次の手順を行います。
  2. Mac で Keychain Access アプリを開きます。
  3. [Default keychains] ペインで [login] をクリックします。
    • アイコンがロックされている場合は、[login] を右クリックして [Unlock Keychain login] をクリックします。
  4. [パスワード] タブをクリックします。
  5. パスワードのリストで [Endpoint Verification Safe Storage] をダブルクリックし、[Access Control] をクリックします。
  6. [すべてのアプリケーションにこのアイテムへのアクセスを許可する] をオンにし、[変更を保存] をクリックします。
  7. Chrome ブラウザのツールバーで、[Endpoint Verification] > [今すぐ同期] をクリックします。
  8. 同期に失敗した場合は、次の操作を行います。
  9. パスワードのリストで、[Endpoint Verification Safe Storage] を右クリックし、[Delete Endpoint Verification Safe Storage] をクリックします。
  10. Chrome ブラウザのツールバーで [Endpoint Verification ] をクリックします。今すぐ同期