A conversa de e-mail está sendo removida automaticamente da Caixa de entrada após uma resposta

Problema

Quando você responde ao e-mail recebido, a conversa é movida para a pasta Enviados em vez de permanecer na Caixa de entrada. 

Ambiente

  • Gmail

Solução

Siga estas etapas para manter a conversa na Caixa de entrada :

  1. Faça login no Gmail
  2. No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem > Ver todas as configurações.
  3. Clique na guia Geral.
  4. Role para baixo e selecione Enviar e arquivar.
  5. Confira se o botão Ocultar enviar e arquivar  está selecionado.
  6. Clique em Salvar alterações.

Causa

Os e-mails ficam no modo arquivados depois de serem respondidos.