ارتداد الرسائل الإلكترونية عند إرسال رسائل إلكترونية إلى مجموعة

المشكلة

إذا أرسل مستخدم خارجي رسائل إلكترونية إلى مجموعة، ترتد مع ظهور خطأ: 
The account sender@domain.com is disabled.

البيئة

  • Gmail
  • لم يتم الإبلاغ عن أي تغييرات مؤخرًا على المجموعة.
  • المرسِل الذي لديه حساب غير مفعّل

الحل

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفح ويب، مثل Chrome.
  2. إذا تم إيقاف حسابك، ستتلقّى توضيحًا بذلك.
  3. إذا كنت تملك الحساب، يمكنك طلب إعادة تفعيله.
    1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفح ويب، مثل Chrome.
    2. انقر على طلب إعادة النظر.
    3. اتّبِع التعليمات.

السبب

  • يستخدم المرسِل مزوِّد خدمة بريد إلكتروني آخر وأنشأ حسابًا على Google.
  • تم إيقاف حساب Google.
  • السلوك المتوقع: عند إيقاف الحساب، سترتد الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى المجموعة.