Les e-mails sont renvoyés lors de l'envoi d'e-mails à un groupe

Problème

Si un utilisateur externe envoie des e-mails à un groupe, il est renvoyé avec une erreur:
The account sender@domain.com is disabled.

Environnement

  • Gmail
  • Aucune modification n'a été récemment signalée au groupe
  • Expéditeur avec un compte désactivé

Solution

  1. Connectez-vous à votre compte Google dans un navigateur, tel que Chrome.
  2. Si votre compte est désactivé, nous vous expliquerons pourquoi.
  3. Si vous êtes le titulaire du compte, vous pouvez demander à y accéder de nouveau.
    1. Connectez-vous à votre compte Google dans un navigateur, tel que Chrome.
    2. Sélectionnez Commencer l'appel.
    3. Suivez les instructions.

Cause

  • L'expéditeur utilise un autre fournisseur de messagerie et a créé un compte Google.
  • Le compte Google a été désactivé.
  • Comportement normal : lorsque le compte est désactivé, les e-mails envoyés à un groupe sont renvoyés.