อีเมลตีกลับเมื่อส่งอีเมลไปยังกลุ่ม

ปัญหา

หากผู้ใช้ภายนอกส่งอีเมลถึงกลุ่ม ระบบจะตีกลับอีเมลพร้อมแสดงข้อผิดพลาด: 
The account sender@domain.com is disabled.

สภาพแวดล้อม

  • Gmail
  • ไม่มีการรายงานการเปลี่ยนแปลงไปยังกลุ่มเมื่อเร็วๆ นี้
  • ผู้ส่งที่มีบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน

โซลูชัน

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในเบราว์เซอร์ เช่น Chrome
  2. หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน คุณจะได้รับคำอธิบาย
  3. หากเป็นเจ้าของบัญชี คุณขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีกครั้งได้
    1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในเบราว์เซอร์ เช่น Chrome
    2. เลือกเริ่มอุทธรณ์
    3. ทำตามวิธีการ

สาเหตุ

  • ผู้ส่งใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นและสร้างบัญชี Google แล้ว
  • บัญชี Google ถูกปิดใช้
  • ลักษณะการทำงานที่คาดไว้เมื่อปิดใช้บัญชี ระบบจะตีกลับอีเมลที่ส่งถึงกลุ่ม